부당한 요청 거절하기

소개글

부당한 요청 거절하기에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.거절의 정의-p3
2.거절의 유형-p4
3.거절하지 못하는 경우 –p5
4.거절하지 못했을때의 결과 –p6
5.거절하는 습관 익히기 –p7
6.사례 –p8~10

본문내용

1. 거절의 정의와 유형
1) 거절의 정의
거절 : 남의 부탁을 들어 주지 않고 물리치는 대화
거부 :강도 높은 거절

2) 거절의 유형
주장적
비주장적------------------

키워드

부당한 요청에 대해 거절하기,   의사소통,   거절,   부적절의사소통,   효과적의사소통