소비자심리학) 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정

소개글

소비자심리학) 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다 그리고 학습한 소비자심리 이론과 연결하여 의사결정과정을 설명하고, 그(또는 그녀)의 구매결정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 주변인의 소비 의사결정과정
2. 마케팅 촉진 전략
Ⅲ. 결론
Ⅵ. 참고문헌

본문내용

일반적으로 반복 구매를 원하는 소비자들은 자신이 구매하고자 하는 제품이 명확하기 때문에 사이트를 방문하고 구매하는 것이 오래 걸리지 않는다. 하지만 반복 구매하는 제품이 하나는 해당 브랜드를 사용하지만 다른 하나는 경쟁 브랜드를 사용할 경우 해당 브랜드의 제품을 구매할 때 해당 브랜드에서도 이러한 제품을 판매하고 있으니 구매 의사가 있다면 구매할 수 있도록 추천하는 과정을 포함시키는 것이다. 하나의 사이트에서 반복 구매 제품을 한 번에 구매할 수 있다면 소비자에게도 편리하기 때문에 반복 구매를 촉진할 수 있다. 다음으로는 대안 평가로 제품에 대한 평가를 하는 것이다.
Ⅲ. 결론
소비자 심리학이란 개인 또는 집단이 소비활동을 하면서 어떻게 구매해야 하며 왜 구매해야 하는지 고민하게 되고 소비를 하고나서 받는 영향에 대해 알아보는 학문이라고 할 수 있다. 소비자 심리학은 마케팅과 심리학은 물론이며, 경제학, 사회학, 광고, 인류학 등 다양한 분야의 학문이 결합되어 연구되어 온 학문이다. 소비자는 제품을 구매할 때 먼저 의사결정과정을 거치게 된다. 소비자 심리학에서는 이러한 과정을 5가지 단계로 나누어 설명하기도 한다. 순서대로 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정 및 구매, 구매 후 행동으로 나누어 설명한다. 먼저 문제 인식은 현재 내가 느끼고 있는 상태와 제품을 사용하였을 때 느끼는 이상적인 상태의 차이가 충분하게 클 경우 제품을 사고자 하는 욕구가 생기게 된다. 다음으로 정보 탐색은 소비자가 이러한 문제를 인식했을 경우 문제를 해결하기 위해서 정보를 탐색하는 과정을 말한다. 다음으로는 구매 결정 및 구매 과정으로 대안 평가를 통해 가장 적합한 제품을 선택한 후 구매를 결정하는 과정을 말하며 마지막으로 구매 후 행동 과정으로 제품이 본인의 욕구를 채우지 못하였을 경우 불만족스러운 감정을 느낄 수 있고 채웠을 경우 만족스럽다고 느낄 것이다. 이러한 과정을 통해 소비자는 브랜드 제품의 반복 구매를 결정할 수 있고 마케터들은 반복 구매를 촉진하기 위해 맞춤형 메시지를 전달하고 할인, 쿠폰 등을 이용해 브랜드와의 관계를 유지한다. 또한 경쟁 브랜드를 사용하는 소비자의 브랜드 전환을 원한다면 제품을 판매하고 있다는 정보를 보여주고 추천을 하는 방식을 사용하는 것이 좋다.
Ⅳ. 참고문헌
의사결정의 심리학. 하영원. 21세기북스. 2012.10.12
현대 소비자행동론. 신지용. 탑북스. 2017.02.25

키워드

소비자심리학,   학습자,   주변인,   제품,   서비스,   의사결정과정