협상조정론

소개글

협상조정론에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

공사 계약의뢰 왔나요?
나 : 아직 계약의뢰 안되었습니다.
상사 : 관련부서에 이야기해서 즉시 계약의뢰 하라 그러세요!
나 : 왜! 그러십니까 문제가 있나요
상사 : 아니 그냥 그렇게 하라 그러세요
나 : 해당부서에 이유를 설명해야 되지 안습니까
상사 : 공기가 부족하니 빨리 하라고 하면 되지 않습니까
나 : 공기 판단은 저희가 할게 아니고 해당부서에서 걱정해야 될 문제로
사유가 되질 안습니다.
상사 : 두세요 해당부서장에게 내가 연락하겠습니다.
나 : 예! 그렇게 하십시오
대답을 “예”라고 하면 될 것을 상사 입장을 생각하지 못한 답을 함으로서
상사의 자존심을 상하게 하는 대화였다.
Ⅲ. 결 론
사람은 누구나 자신의 의견을 제시하고 자신의 존재를 드러내기를 좋아하며, 자신의 얘기를 계속하려는 경향이 있다. 그렇게 되면 원만한 대화가 되지 못한다 옳은
대화가 되려면 서로 공감대를 형성할 수 있도록 하는 것이 최고의 급선무이다. 적극적
듣기와 자기주장 방법은 나의 대화에서도 많이 섞여서 사용되는 것을 알 수 있었다.
남의 이야기를 듣고 있으면 답답함을 느낄 때가 있다. 그렇다고 해서 나의 주장만을 계속해서 한다면 의견충돌이 일어날 가능성만 높다. 결국 최적의 조합은 잘 들어주면서도 적절한 타이밍에 해결책이나 나의 주장도 같이 해줘야 한다는 것이다.
남과의 대화한다는 것 자체가 어려운 일일 것이다. 그 어려운 일을 해결하기 위해서 열린 마음과 상대방과의 공감대가 형성되어 대화를 이루어간다면 충분히 서로의 문제를 공감하고 해결할 수 있는 분위기와 공감대가 형성되고 문제를 해결할 수 있을 것으로 생각한다.

키워드

협상,   조정론,   협상조정,   적극적 듣기