목차
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 면접의 표현 기술
(1) 경청과 질문
2) 폐쇄형 질문과 개방형 질문의 예시
(1) 폐쇄형 질문의 예시 (대학생)
(2) 개방형 질문의 예시 (대학생)
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
서론
Ⅱ.
본론
1) 면접의 표현 기술
(1) 경청과 질문
2) 폐쇄형 질문과 개방형 질문의 예시
(1) 폐쇄형 질문의 예시 (대학생)
(2) 개방형 질문의 예시 (대학생)
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
본문내용
까요…. 또 요즘은 동네마다 커피숍이 엄청 많잖아요. 사람들도 많이 모이고….
그래서 향기로운 커피를 아침마다 뽑아서 사랑하는 사람과 함께 마시면 행복하지 않을까 싶어요….
사회복지사 : 그러니까 바리스타 교육과정을 수강하고 싶으신 거군요. (명료화)
명료화는 당사자의 메시지 중에 특별하게 중요한 의미를 지니는 부분으로 그 의미가 모호하거나 복잡하고 불확실할 때 사회복지사가 당사자의 언어적 의미를 정확하게 이해하기 위하여 사회복지사의 명확한 언어도 다시 한번 제시해 주는 기술이며, 구체화의 경우는 면접 중 언급된 메시지의 내용을 더욱 자세하게 알아보는 것으로 메시지 기술을 재확인하는 기술이다.
③ 직면하기
당사자가 가지고 있는 불일치되고 모순적인 것 생략 등을 사회복지사가 내담자에게 기술해주는 것으로 이는 매우 까다로운 기법으로 잘못하면 내담자에 대한 처벌이나 비난으로 인식될 수 있기에 어느 정도 공감대와 신뢰가 생긴 다음에 사용하는 것이 효과적이다.
직면의 경우 가령 ‘나는 좋은 배우자인데 외도를 한다.’‘사랑하기에 폭력을 쓴다’를 이야기하는 폭력적인 남편의 경우 이것에 대한 괴리를 깨닫게 하는 것이 바로 직면하기이다.
폭력 남편 : (탁자 아래에 주먹을 불끈 쥐고 몸을 떨면서 시선은 마주치지 못하고) 저는…. 정말 제 아내를 사랑하거든요.
사회복지사 : 선생님께서는 부인을 사랑한다고 말씀하셨는데, 그 이야기를 할 때의 표정과 눈빛 그리고 몸의 반응은 정반대로 보이시는군요.
Ⅲ. 결론
앞에서 언급한 것과 같이 사회복지사는 사회복지의 목표를 달성하기 위하여 참으로 많은 사람을 만나 대면하고 관계를 형성한다. 이에 효율적인 의사소통을 위하여 다양한 면접의 기술들이 필요하게 된다. 우리는 보고서를 통해 이러한 면접의 기술 중 경청과 질문, 반영, 명료화와 구체화, 직면 등에 대하여 개념적인 것과 사례를 알아보았다. 당사자인 클라이언트를 이해하고 진정으로 그들의 내재된 문제요인 해결하기 위해서는 현장에서 다양한 면접 기술 활용이 필요하리라 생각하며 당사자들의 많은 욕구와 함께 변화되는 심리적인 성향에 대하여 대응하기 위하여 좀 더 큰 노력과 연구가 지속해서 필요하겠다고 생각해본다.
Ⅳ. 참고문헌
1) 이규미. 초심상담자를 위한 나만의 수퍼바이져. 학지사. 2022.3
2) 클라라 힐(지은이),주은선(옮긴이)상담의 기술 2012.3
3) 이형미, 정은미 외 상담기법연습(상담입문자를 위한), 천성문, 2015
그래서 향기로운 커피를 아침마다 뽑아서 사랑하는 사람과 함께 마시면 행복하지 않을까 싶어요….
사회복지사 : 그러니까 바리스타 교육과정을 수강하고 싶으신 거군요. (명료화)
명료화는 당사자의 메시지 중에 특별하게 중요한 의미를 지니는 부분으로 그 의미가 모호하거나 복잡하고 불확실할 때 사회복지사가 당사자의 언어적 의미를 정확하게 이해하기 위하여 사회복지사의 명확한 언어도 다시 한번 제시해 주는 기술이며, 구체화의 경우는 면접 중 언급된 메시지의 내용을 더욱 자세하게 알아보는 것으로 메시지 기술을 재확인하는 기술이다.
③ 직면하기
당사자가 가지고 있는 불일치되고 모순적인 것 생략 등을 사회복지사가 내담자에게 기술해주는 것으로 이는 매우 까다로운 기법으로 잘못하면 내담자에 대한 처벌이나 비난으로 인식될 수 있기에 어느 정도 공감대와 신뢰가 생긴 다음에 사용하는 것이 효과적이다.
직면의 경우 가령 ‘나는 좋은 배우자인데 외도를 한다.’‘사랑하기에 폭력을 쓴다’를 이야기하는 폭력적인 남편의 경우 이것에 대한 괴리를 깨닫게 하는 것이 바로 직면하기이다.
폭력 남편 : (탁자 아래에 주먹을 불끈 쥐고 몸을 떨면서 시선은 마주치지 못하고) 저는…. 정말 제 아내를 사랑하거든요.
사회복지사 : 선생님께서는 부인을 사랑한다고 말씀하셨는데, 그 이야기를 할 때의 표정과 눈빛 그리고 몸의 반응은 정반대로 보이시는군요.
Ⅲ. 결론
앞에서 언급한 것과 같이 사회복지사는 사회복지의 목표를 달성하기 위하여 참으로 많은 사람을 만나 대면하고 관계를 형성한다. 이에 효율적인 의사소통을 위하여 다양한 면접의 기술들이 필요하게 된다. 우리는 보고서를 통해 이러한 면접의 기술 중 경청과 질문, 반영, 명료화와 구체화, 직면 등에 대하여 개념적인 것과 사례를 알아보았다. 당사자인 클라이언트를 이해하고 진정으로 그들의 내재된 문제요인 해결하기 위해서는 현장에서 다양한 면접 기술 활용이 필요하리라 생각하며 당사자들의 많은 욕구와 함께 변화되는 심리적인 성향에 대하여 대응하기 위하여 좀 더 큰 노력과 연구가 지속해서 필요하겠다고 생각해본다.
Ⅳ. 참고문헌
1) 이규미. 초심상담자를 위한 나만의 수퍼바이져. 학지사. 2022.3
2) 클라라 힐(지은이),주은선(옮긴이)상담의 기술 2012.3
3) 이형미, 정은미 외 상담기법연습(상담입문자를 위한), 천성문, 2015
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