쿠팡 성공요인과 시장상황 분석 & 쿠팡 기업전략사례 조사와 SWOT분석 및 향후 실행전략 수립

소개글

쿠팡 성공요인과 시장상황 분석 & 쿠팡 기업전략사례 조사와 SWOT분석 및 향후 실행전략 수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡 소개

2. 쿠팡의 성공요인

3. 시장상황분석

4. 쿠팡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 쿠팡 기업전략사례 조사
(1) 차별화전략
(2) 유통전략
(3) 과감한 투자전략
(4) 판매전략
(5) 프리미엄 전략 (로켓럭셔리)

6. 쿠팡의 향후 실행전략 수립

본문내용

늦게 잡히게 하는 효과까지 얻어 간다.
(4) 판매전략
1) 쿠팡 CLS
- 공격적인 투자로 물류창고를 확장하는데 많은 자금을 사용중.
- 2018년 10월 합법적 택배사업가능한 자격을 발급받음
2) 쿠팡 로켓와우
- 월 4900원으로 최소구매 한도없는 로켓배송, 로켓프레시
오전주문 오후수령 당일배송, 30일 무료반품
(한계점 콘텐츠부족 및 굉장히 낮은 영업이익률)
3) 쿠팡 로켓페이
- 자체 데이터기술로 개발한 간편결제서비스
- 지문인식, 비밀번호 입력 없는 원터치 결제
4) 쿠팡 파트너스
- 쿠팡이 판매중인 상품의 광고배너를 자신의 사이트에 홍보하여 수익을 나누는 제휴 마케팅
5) 쿠팡 아이템 마켓
- 다중의 판매자가 같은 상품을 노출했을 때 좋은 조건의 단 1개의 상품이 아이템 위너로선정되어 대표로 노출되는 시스템
- 위너가 되면 광고료를 지불하지 않게 되어 매출의 극대화가 가능
(5) 프리미엄 전략 (로켓럭셔리)
쿠팡은 럭셔리 뷰티 브랜드 전용관인 ‘로켓럭셔리’를 정식으로 출시하였다. 영어로 ‘로켓럭셔리’가 쓰인 검은색 박스에 고급지게 포장되어 배송되고, 기존 로켓 배송과 같이 무료 배송, 교환, 반품이 지원된다는 것이 특징이다. 특히, 타사와 다르게 쿠팡 로켓럭셔리의 전체 상품은 쿠팡이 브랜드 한국 법인에서 직접 매입하여 100% 정품이 보장된다는 점에서 신뢰성을 가지며 큰 강점으로 꼽힌다. 현재 쿠팡 로켓럭셔리에는 헤라, 시세이도, 록시땅, 크리니크, 바비브라운, 맥, 에스티로더 등 브랜드 상품이 판매되고 있으며, 점진적으로 늘려갈 예정이다. 또한, 쿠팡은 성수동에서 ‘뷰티 버추얼 스토어’를 열어 오프라인 매장을 운영하였고, 3일간 1만명 정도가 방문하는 쾌거를 이루었다. 쿠팡을 생각하면 가성비의 생필품을 위주로 판매하는 이미지를 가지고 있는데 로켓럭셔리를 통해 명품까지 폭넓게 다루는 플랫폼으로 소비자 인식을 전환시키면서 신뢰성을 확보하겠다는 목표를 가지고 있다.
6. 쿠팡의 향후 실행전략 수립
쿠팡은 FULFILLMENT 서비스를 추진해야 한다.
직접 보유한 창고에서 출고하면 배송비용 및 인력, 시간이 감소하고 고객주문 상품의 전체 처리 과정에서 비용 절감 효과가 나타난다. 이런 점은 기업의 경쟁력이라고 할 수 있다.
데이터 기반으로 물류 관리와 정확한 제품전달 시공간 효율적 물류 통제가 가능하다. 이미 이커머스 회사들이 풀필먼트 시스템 유지를 위해 규모의 경제를 실현시키고자 많은 비용을 쏟아붓는 중이다. 일종의 치킨게임을 진행 중이나, 현재 이커머스 업체들 중 상위권의 매출을 올리고 있는 쿠팡에서는 진입장벽을 훨씬 견고히 건설해야 하고, 막대한 비용을 지출한 만큼 타사의 경쟁 구도에서도 물러설 자리는 없다.
그리고 쿠팡맨들의 작업환경 개선을 제안한다. 쿠팡맨은 빠른 배송과 친절한 서비스를 제공하는 쿠팡 로켓배송의 중요한 인적자원이다. 그러나 현재 쿠팡맨의 퇴사율은 75%, 이 중 1년 미만 퇴사자는 96%로 그 수가 엄청나다. 그 이유는 현재 한 명당 할당 배송 물량이 많아 근로계약서에 보장된 휴게시간, 쉬는 날이 보장되지 않고, 더불어 신입 교육 시간 또한 부족한 상황이다. 또한 중량물에 대한 무게 제한이 없어 쿠팡맨에게 큰 부담이 되고 있다. 이런 현실에서 쿠팡맨들은 ‘레벨제도’(직무급제)나 계약해지 압박감 때문에 문제를 제기하지 못하고 있다. 레벨업을 위해선 개별 물량 실적을 꾸준히 쌓아야 하기 때문이다. 이런 점들은 쿠팡맨이 고객에게 친절한 서비스를 제공하는데 어려움을 줄 가능성이 있어, 결국 장기적으로 보면 쿠팡맨 이미지는 하락할 수 있다. 따라서, 앞으로 로켓배송 사업이 지속 가능하기 위해서는 이 부분을 꼭 개선할 필요가 있다.

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