조직원들의 감정 노동 현장 조사 및 해결책

소개글

조직원들의 감정 노동 현장 조사 및 해결책에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

태도를 가지는 것이 필요하다고 생각한다. 상대방이 어떠한 상황에 있는지 생각해볼 수 있다면 그들을 이해할 수 있게 될 것이고 시선을 조금만 바꾸면 문제를 해결할 수 있는 다양한 방안이 제시되는 것처럼 실질적 문제를 해결하기 위해 함께 노력하는 것이 필요하다.
참고문헌
[논문]
강미영. \"감정노동전략이 감정부조화와 직무스트레스를 매개로 반생산적과업행동에 미치는 영향에 관한 연구.\" 국내박사학위논문 부경대학교, 2018. 부산
배윤영. \"감정노동이 직무스트레스와 이직의도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 전북대학교 경영대학원, 2017. 전라북도
[네이버 지식백과]
감정노동(시사상식사전, pmg 지식엔진연구소)
https://terms.naver.com/entry.naver?docId=931633&cid=43667&categoryId=43667
감정부조화 (국어사전, 우리말샘)
https://ko.dict.naver.com/#/entry/koko/e2d93b333fad4dc38612f4b5eff52b40
고용노동부 공식 블로그, 감정노동자 건강보호? 어떻게 하면 좋을까요?
https://blog.naver.com/molab_suda/222428955494

키워드

상담,   감정노동,   과제