러쉬 LUSH SWOT,STP분석과 마케팅믹스 4P전략 분석 및 러쉬 LUSH 성공요인과 향후 마케팅전략 제언

소개글

러쉬 LUSH SWOT,STP분석과 마케팅믹스 4P전략 분석 및 러쉬 LUSH 성공요인과 향후 마케팅전략 제언에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 러쉬 LUSH 브랜드소개

2. 러쉬 LUSH의 경영철학

3. 러쉬 LUSH의 성공요인

4. 러쉬 LUSH SWOT분석

5. 러쉬 LUSH STP 분석

6. 러쉬 LUSH 마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

7. 러쉬 LUSH를 위한 향후 마케팅전략 제언

본문내용

이던지 양질의 원료가 있다면 직접 찾아가 원료 하나하나를 직접 테스팅 하고 있다. 예를 들어, 장미 오일을 구하기 위해 크리에이티브 바잉팀은 모로코 현지에서 장미를 수확할 때부터 원료를 지켜본다. 러쉬는 단순히 좋은 품질의 원료만 공급받는 것이 아니라, 현지 주민들에게도 일자리를 제공하는 등 정직하고 공정하게 거래하기 위해 노력하고 있다.
(4) Promotion
러쉬는 이 모든 활동들을 No Marketing이라는 기틀 아래에서 실천한다. 노 마케팅이라고 함은 광고를 일절 진행하지 않는다는 것이 아니라, 상업적인 광고를 지양하고 있다는 것이다. LUSH는 마케팅의 툴로써 상업적 광고를 진행하지 않고 마케팅비를 절감하여 좀 더 좋은 제품을 개발하기 위하여 투자하고 있다. 즉, 좋은 제품을 만들어 소비자들에게 선보이는 것이 막대한 마케팅비를 쓰는 것 보다 더 좋은 마케팅이라고 생각하기 때문이다. 이러한 신선한 역발상이야말로 그들의 차별성을 두드러지게 보여주는 부분이다.
러쉬 타임즈는 주기적으로 러쉬의 새로운 제품과 소식을 전하고 러쉬의 모든 제품에 대해 소개하고 있는 신문이자 카탈로그이다. 러쉬 직원들이 직접 기획하고 작성한 제품 스토리를 소비자들에게 전달하고 있다.
7. 러쉬 LUSH를 위한 향후 마케팅전략 제언
화장품 산업은 경쟁력을 갖추는 것이 쉽지 않은 분야이다. 러쉬사가 비록 친환경적 제품, 핸드메이드 제품, 동물실험 반대와 같은 경쟁사 대비 뛰어난 장점을 가지고 있기는 하나 고객들의 매장내의 경험, 캠페인의존 홍보전략, 부족한 마케팅 부서는 그들의 장점을 시장에 제대로 부각하지 못하고 있다. 러쉬사의 경쟁력 부각, 브랜드 인식 제고를 위해 제품의 홍보기능과 M-commerce를 구비한 APP 개발이 필수적인 것으로 보인다. 스마트 미디어 환경이 일상이 된 현대사회에서 고객들은 자신들의 스마트 기기를 통하여 실시간으로 원하는 제품을 구입하고 제품에 대한 정보를 얻기를 원한다. 이미 대부분의 경쟁 화장품 회사들이 자체 App환경을 구축하고 있으며 성공을 거두고 있다. 러쉬사 역시 \'LushCONNECT\', \'LushPLAYER\'라는 자체 App을 구축하고 있으나 이 APP은 고객들에게 원하는 서비스를 제공하고 있지 못하며 오로지 그들의 제품 홍보와 기업 윤리 인식과 관련한 몇 가지 동영상만을 제공하고 있으므로 경쟁력이 떨어진다고 볼 수 있다.
이와 비교하여 경쟁사인 아모레퍼시픽 모바일 APP ‘뷰티Q’를 살펴보면 2015년에 론칭한 이 APP은 아모레퍼시픽사가 제공하는 제품들의 정보를 제공할 뿐만 아니라 모바일 결제 시스템을 탑재해 고객이 언제 어디서든 카드로 결제할 수 있는 편의성을 제고하고 있다. 또한 진화하는 시장 환경과 고객의 변화에 대응하고자 미용 정보 제공, 특정 제품 사전 예약 혜택 이벤트, 포인트 페이백 이벤트 등 다양한 고객 프로모션을 마련해 고객 혜택 제공에 주력하고 있다. 특히 어플리케이션에서 인상적인 서비스 중 하나는 ‘카운셀러 찾기 서비스’였는데 이 서비스를 통하여 신규 고객이 방문판매 구매 경험이 가능하도록 시스템을 구현하고 있다. 해당 서비스를 통해 고객들은 희망 지역을 선택하면 전국의 영업장에 대한 세부 정보를 확인할 수 있고 전화 연결도 가능하다. 현재 ‘뷰티Q’ 어플리케이션의 누적다운로드 수는 100만을 돌파했으며 지속적으로 다채로운 콘텐츠, 고객과의 오픈형 소통을 통해 이용자가 증가하고 있는 추세이다.
러쉬사가 앞서 살펴본 아모레퍼시픽 회사의 어플리케이션인 ‘뷰티Q\' App환경을 벤치마킹하여 고객들이 원하는 서비스를 제공 할 수 있다면 자신들의 다양한 강점을 조금더 편리하게 고객들에게 제공할 수 있을 것으로 보인다.

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