맥도날드 경영전략 사례분석 & 맥도날드 SWOT분석과 기업 경쟁우위 분석 및 향후시사점

소개글

맥도날드 경영전략 사례분석 & 맥도날드 SWOT분석과 기업 경쟁우위 분석 및 향후시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 맥도날드 기업소개

2. 맥도날드 기업 경쟁우위 분석

3. 맥도날드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 맥도날드 경영전략 사례분석
(1) 한국시장 진입전략
(2) 인적자원관리
(3) 사회공헌활동
(4) 유통전략
(5) 품질관리전략
(6) 마케팅전략

5. 향후시사점

본문내용

규정을 두고 있다.
(6) 마케팅전략
1) 키즈마케팅
키즈마케팅은 어린이들을 대상으로 어린이들의 마음을 사로잡는 마케팅 전략이다. 성공적인 키즈마케팅은 어린이의 흥미를 자극하여 스스로 상품을 구입하게 하거나 부모에게 구입하도록 요구하게 만드는 것을 의미한다. 어린이는 현재의 고객이자 미래의 고객이다. 키즈 마케팅은 어린이들에게 상품이나 기업의 생명력을 지속시키기 위한 꾸준한 마케팅 활동이다. 이제 어린이는 왕성한 소비계층이 되어가고 있다. 특히 어린이들은 평균 TV시청 시간이 많아 이를 통해 영향을 많이 받으며, 캐릭터나 브랜드 상품에 대한 흡인력뿐 아니라 충성도도 강하다. 어린이들은 가족뿐만 아니라 또래 집단과 함께 구매를 하기도 하고, 결집력있는 동호인이 되기도 한다. 따라서 상당한 구전 마케팅(입소문) 효과를 얻을 수 있다.
맥도날드에서 어린이들을 타겟 고객으로 잡고 대성공을 거둔 마케팅이 있다. 바로 해피밀(Happy Meal) 세트이다. 해피밀을 주문한 어린이에게 장난감을 증정하는 것이다. 이 장난감은 유명 만화캐릭터로 구성되어 있으며 어린 고객층의 시선을 단번에 사로잡았다
2) 스포츠마케팅
스포츠 마케팅은 기업이 자사의 목적을 달성하기 위해 스포츠 행사나 단체 및 선수 개인에 대해 물질적, 조직적 서비스를 제공하는 모든 활동을 의미한다. 더욱이 여가 시간의 증가와 건강에 대한 관심 증대로 인해 스포츠 산업이 빠르게 성장하면서 기업의 마케팅 활동 또한 활발해지고 있다.
특히 한국 국민들은 유난히 스포츠에 열광하는 경향을 나타낸다. 이러한 스포츠에 대한 국민심리를 이용하여 맥도날드는 스포츠 마케팅을 활발히 진행하고 있다. 월드컵과 올림픽 시즌마다 활발한 스폰서 활동을 하고 있다.
3) 광고전략
세계의 맥도날드 브랜드 광고에서는 글로벌 포지셔닝에 맞춘 광고를 다양하게 제작하고는 있지만 그 중 가장 자주 반복되는 몇 가지 주제들이 있으며 이는 글로벌 브랜드로서의 맥도날드의 ‘Creative Criteria\'로서의 역할을 한다. 맥도날드 TV광고를 통해 건전한 가족 공간, 어린이, 빠른 서비스, 맛있는 음식, 재미, 신뢰받는 친구 등의 이미지를 고객에게 전달하고자 한다. 이 글로벌 포지셔닝은 전 세계 맥도날드 광고에 일관되게 적용되고 있다. 그러나 실질적으로 집행되는 광고의 표현은 동일한 컨셉을 갖고 있음에도 불구하고 각 국의 문화에 따라 다른 양상으로 전개되고 있다.
1) 행복한 어린이’의 등장.
행복한 어린이가 맥도날드를 찾는 모습이나, 맥도날드를 찾음으로서 행복해지는 어린이의 모습은 빈번하게 등장하고 있다. 실제로 맥도날드는 다양한 계층을 표적으로 마케팅 전략을 펼치고 있기는 하지만, 많은 면에서 어린이들은 맥도날드의 ‘주고객’이다. 마케팅 전략에서 해피밀 세트, 장난감 경품 행사 등을 진행하듯이, 광고에서도 어린이들이 직접 자유롭게 음식 주문을 하고 먹고, 또한 음식 만드는 것을 볼 수 있는 각종 장면을 보여줌으로써 어린이들이 이용하는 식당이 라는 이미지를 주입시키고 있다.
2) 따뜻한 가족의 모습
맥도날드 매장에서 만들어지는 인간적이고 따사로운 느낌에는 가족이 중심적인 역할을 하고 있다. 모든 인간은 어떤 형태이든 가족의 일원이며 가족관계야말로 가장 인간적이며 따뜻한 관계이기 때문이다. 맥도날드는 따스하고 인간적인 가족이야기를 만들기 위해 지속적으로 노력해왔으며, 이 노력이 오늘날 맥도날드라는 엄청난 브랜드가치의 창출로 결실을 맺고 있다.
3) 유머
유머는 맥도날드 광고의 가장 중요한 부분인데 웃음 유발의 동기라든가 파생되는 감정의 광고효과 같은 것은 국가마다 다소 차이가 있다. 예를 들어 프랑스의 유머의 경우는 드라마틱한 요소의 극적인 반전에 따른 황당함의 웃음이며, 영국의 유머는 지적 말장난의 유머이다. 유머를 통해 광고 주목하게 하고, 광고에 대한 태도에 영향을 주어 맥도날드의 이미지를 강조시킬 수 있었다.
4) 한국 문화를 이용한 광고
맥도날드는 대한민국의 문화적 차이를 인식하여 우리나라의 문화와 친숙한 광고를 통하여 소비자들의 거부감을 줄이고 소비자들에게 기업이미지를 친밀하게 하려고 노력하였다. 그에 대한 예로는 전래동화를 이용한 광고가 있다.
한국 맥도날드는 몇 년 전 한국 전통문화 코드를 이용한 광고 시리즈를 선보였다. 한국의 전래동화 ‘별순이와 달순이’ 이야기를 재미있게 각색한 광고다. 별순이와 달순이의 엄마가 머리에 빅맥을 이고 밤길을 가고 있다. 호랑이가 나타나 “빅맥 하나 주면 안 잡아먹지”라고 하자 엄마는 “택도 없지”라고 말한다. 심청전을 패러디한 광고도 제작했다. 심청이의 손에는 단돈 500원이 있다. 그 돈으로 아버지에게 대접할 것이 없어 슬퍼하던 심청은 맥도날드 프렌치프라이가 500원이라고 쓰여 있는 동네 방을 본다. 얼른 그것을 사다가 아버지께 드리니 그 맛이 일품이라 심봉사는 눈까지 뜨게 된다.
5. 향후시사점
맥도날드는 과거에서부터 지금까지 계속적인 성공을 거두며 세계적인 기업으로 성장하였다. 이러한 성장이 가능했던 이유는 맥도날드를 비판하는 책과 영화, <<광우병, 비만의 원인>> 이라는 고발, 금속 이물질 사건 등 기업의 이미지를 떨어뜨릴 큰 위기에 발빠르게 대응하였기 때문이다. 또한 대응하는데에 그치지 않고 이런 위기를 기회로 삼아 새로운 트랜드를 개발해 나감으로써 맥도날드는 고도 성장 그래프를 그릴 수 있었다.
하지만 기업에게 있어 앞으로, 지금까지 겪어왔던 난관이 또 없을 것이라고 장담하긴 어렵다. 앞으로도 많은 비판과 환경의 변화를 겪어야 하는 것은 맥도날드의 숙제라고 말할 수 있다. 그리고 중요한 점은 앞으로 있을 난관에 대해서 예전 방식대로 해결하려고 하는 것보다 기존의 경험을 토대로 하되, 상황의 변화에 맞춰 그 대응 또한 변해야 한다는 것이다.
또한 \'생각은 세계적으로 맛은 지역 입맛에 맞게\' 라는 전략처럼 국가에 따른 지역화가 더욱 필요하며 그에 따라 국가별 지역조직강화가 필요할 것이다. 앞으로 좀 더 각 국가별 지역조직 강화를 통하여 각국의 상황에 맞는 환경에 지금보다 더 빠르게 대처 할 수 있도록 하는 것이 앞으로 맥도날드가 더 성장하는데 있어 해결해야 할 중요한 과제라 생각한다.

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