사람과 말하는 것이 즐겁다를 읽고

본문내용

원들은 여자직원들의 연공서열에 따라 선배 대접을 해주어야 하며 여자동료들에게도 예의를 잃지 말아야 한다.
6. 여자직원이 남자직원에게
사적인 감정을 내세우지 말고 객관적으로 말해야한다. 또한 어린애 같은 말투는 그 사람이 아무리 높은 지식과 전문성을 가지고 있어도 전문가가 가져야 할 신뢰감을 주기 어렵게 한다.
7. 고객에게
고객은 작은 친절에도 감격한다. 직원들이 소속 부서에 상관없이 자사 생산품에 대해 정확히 파악하고 고객들이 문의해올 때 친절하게 대응하면 그 회사는 어떤 어려움에도 쉽게 흔들리지 않을 것이다.
진짜 말 잘하는 사람들의 사소한 특징
1. 맞장구를 잘 친다. 2. 상대방의 눈빛을 읽는다.
3. 한번에 한 가지만 말한다. 4. 열린 질문을 많이 한다.
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