집단내의 의사소통

목차

제5장 집단내의 의사소통

제1절 의사소통의 목적과 수단
제2절 의사소통의 수준과 왜곡
제3절 이중의사소통(二重意思疏通)
제4절 숨은 의사소통을 이해하는 데 대한 도움
제5절 의사소통의 형태


제6장 상 호 작용

제1절 상호작용의 형태
제2절 상호작용 과정의 분석
제3절 상호작용의 요인

본문내용

조건을 제공할 필요가 있다.
성원들이 면대면의 관계에 있는 곳에서는 환류와 자극이 존재한다.
동기가 비교적 높고 양가감정이 없는 곳에서 모든 성원들이 서로 볼 수 있도록 하기 위하여 집단을 원형으로 배열하는 것이 가능하다.
동기가 더욱더 양가 감정적이거나 불안감이 높은 곳에서는 원형을 피하는 것이 적절하다. 배치는 활동을 위한 집단의 형태와 규모와 같은 요인들에 의해서도 결정된다. 융통성 있는 배치는 고립감을 감소시키거나 사회적 성장, 실천 및 학습을 증진시키는 것을 목적으로 하는 집단에 있어서 일반적으로 적절하다.
2. 상호작용과 활동
상호작용과 활동은 계획적인 활동이 집단과의 사회사업에 있어서 그렇게 중요한 역할을 수행하는가 하는 하나의 이유이다. 활동은 흔히 '프로그램'이라고 불린다. 활동은 목적을 가질 수 있다. 활동은 언제나 자극적인 상호작용의 목적을 가진다.
활동은 상호작용의 이차적 초점이다. 서로 접근하기 위해 불안정하거나 불분명한 사람을 돕는 것이다. 활동은 대인간의 친밀성과 안정성을 증가시키기 때문에 집단 문화의 역행적인 면이 될 수 있다.
활동이 치료의 일차적 특징이거나 단지 이차적 특징이거나 간에 그 목적 중의 하나는 상호작용없이 관계가 발전할 수 없고 상호영향이 일어날 수 없으므로 상호작용을 증진시키는 것이 된다.
3. 상호작용과 관계
서로 관계를 가지는 사람들이 그렇지 않은 사람들 보다 이들 관계가 긍정적이건 부정적이건 더 많은 상호작용을 한다.
관계와 상호작용의 상호의존성은 수많은 결과를 초래한다. 이러한 결과는 바람직한 것으로 보이거나 그렇지 않거나 간에 상이한 생활 상황에서 유행하는 요구와 철학에 달려 있다.
관계는 상호작용없이 형성될 수 없다. 관계는 상호작용이 일어나는 양과 비례하여 발전한다. Bovard는 서로가 좋아하는 것은 상호작용이 자극하게 되는 "집단 중심" 집단에서 성원들 간의 상호작용이 좌절당하는 "지도자 중심" 집단보다 훨씬 더 많이 발생하게 된다는 것을 실험으로 제시하였다.
상호작용의 자극과 만족스런 관계의 발달이 집단과의 사회사업의 주요한 면이므로, 이러한 간단한 비평은 실제에 있어서 가장 중요한 주제로 간주되어야 한다.
4. 상호작용과 집단의 크기
사회사업가는 집단을 지도하는 곳에서 집단을 구성하는 사람의 수나 최소한의 회원 자격을 부여받는 사람의 수를 결정한다. 집단의 규모에 대한 결정과 결과에는 다양한 집단의 목적과의 관계, 이들 목적에 가장 적절한 활동과 치료 방법과의 관계, 성원들의 집단 기능 수행의 초기의 수준과 잠재적 수준과의 관계 등을 포함하여야 할 것이다.
먼저 극단적 집단 규모- 매우 작고, 큰 -를 살펴보고, 그 다음에 중간 범위의 집단을 살펴보자.
가장 작은 집단은 2-3명으로 구성한다.- 흔히 한 쌍이라고 불리는 것으로서 "가장 친밀한 것"으로서 주관적으로 경험된다.
2명에서 7명 범위 규모에 해당하는 토의 집단을 연구함에 있어서 그들은 한 쌍이 가장 긴장을 많이 일으켰고, 비교적 불안정했지만, 분명히 최소의 갈등을 나타내고 있었다는 것을 보여 주었다. 2명에서 7명 범위 규모의 집단을 연구한 Slater는 불일치와 불만의 표현을 억제하는 힘이 가장 작은 집단에 존재한다고 결론을 내렸다.
"3인조"를 이루는 세 사람 성원의 존재는 지금 각자의 행동이 새로운 성원들에 의하여 어떻게 보여질 것인가를 생각해야만 한다. 즉 자기에 관하여 의식적으로 바라는 인상(시장적 상).
3인조는 지위와 영향을 위한 더욱 명백한 경쟁과 책략에 의해 특징지어진다. - 일반적인 상호작용의 형태는 지배적인 성원에 대항하는 연약한 성원들이 한 쌍의 동맹을 형성하는 것이다. 그러나 만약 지배적인 성원이 매우 협박적이라면 약한 성원들 중 한 사람은 그와 아주 동일시하고 지금 고립한 세 번째 성원에게 우월적 태도를 보이면서 합류하는 것이 흔히 일어난다.
여성 3인조보다 남성 3인조가 훨씬 더 전형적이며 여성보다 경쟁적이고 더욱 응집력이 강하다고 Robson은 하였다.
집단이 더 커질수록 성원들의 참여는 보다 작아진다. 큰 집단에 있어서의 공헌은 높은 지위의 엘리트로 제한되는 경향이 있다. Psathas는 "큰 집단에서의 성원들은 서로 상호작용하는 대신에 가장 높은 지위에 있는 창시자에게 직접 의사 전달을 하려는 경향이 있으며, 그 고위직의 창시자는 성원들에게 개인으로서보다는 하나의 집단으로서 차례로 반응한다"는 것을 관찰하였다.
아주 작은 소집단의 고도의 긴장, 불안, 경쟁 및 억압적 공격성은 그 자체가 대부분의 상담과 가족 치료의 초점이 된다. 그러나 일반적으로 집단 사회사업은 중간 규모의 집단에서 실시된다.
Bales와 Borgatta는 2명에서 7명가지 규모의 집단 규모가 증대됨에 따라 교재의 증가는 B6, B4, A2, A1에서 일어난다는 것을 발견하였다. 동시에 교제의 감소는 D11, A3, B5, C8의 범주에서 일어났다.
상호작용의 질보다 양의 관심에 두고 Stephen과 Mishler는 3-7명의 집단을 연구하였다. 그들의 연구는 집단 규모가 증가함에 따라 이미 적극적인 성원들로부터 활동이 증가되고, 이에 상응하여 비교적 소극적인 성원들로부터는 그 공헌에 있어서 감소되었음을 보여 주고 있다.
상이한 상호작용율이 관련되어 있는 안정감과 만족감은 Hare와 Carter등이 연구하였는데 더 작은 집단에서 성원들이 참여하고 자신을 표현하는 데 자유로움을 느꼈다는 것을 발견하였다. 더 큰 집단에서는 자신이 억압되고 중요하지 않은 존재로 느끼는 것이 더욱 보편적이었다.
규모, 구조 및 집단 통제의 변인을 포함하는 관찰
Asch는 15명까지의 집단을 연구하였다. 그는 동조를 하도록 성원들에게 억압을 하는 집단 규모의 가능성에 관심을 두었다. 집단 억압의 강도가 8명 규모까지의 집단에서 꾸준히 증가하다가 성원 수를 추가함에 따라 동조에 대한 억압은 다시 서서히 감소되었다. 8명에서 15명의 집단에서 집단 통제의 감소에 따라 부수적으로 일어나는 것은 하위 집단 형성의 증가 경향이 나타난다는 것을 관찰하였다. 이러한 발견은 사회사업가들이 집단 규모를 결정하는 데 도움을 주는 것이라 하겠다.

키워드

집단내,   의사소통,   상호작용,   의사소통의 형태,   감정이 억압,   전의식적