삼성카드 마케팅전략

목차

I. 상황 분석
1. 거시적 환경 분석
2. 국내 3대 카드사의 SWOT분석
3. STP분석

II. 삼성카드의 인터넷 마케팅의 목표
1. 삼성카드의 인터넷 마케팅 목표
2. www. Samsungcard.co.kr 사이트의 개설 목적

III. 전략 결정 및 실행
1. 인터넷 마케팅 목표 실행을 위한 마케팅 믹스
1) 사이트 구성
2) E-mail
3) 광고
4) 전략적 제휴(인터넷 상에서의)
5) 사회 공헌 활동
6) CRM2. 인터넷 마케팅 실행과정

IV. 향후전망 및 시사점
1. ‘M커머스(Mo-bile Commerce)’ 시장
2. 다양한 금융 상품 개발의 필요성
3. 해외시장으로의 진출 필요성
4. 보안 및 범죄예방 문제

본문내용

IMF이후의 계속되는 국내 경기의 침체에도 불구하고, 카드 업계는 매년 막대한 당기 순익을 올리고 있으며, 그 액수 또한 매년 증가의 추세를 보이고 있다. 물론 매출 증가에는 사회적인 수 많은 요인들이 있겠지만 우리 조는 그 이유 중에 카드업계의 마케팅 노력도 포함되어 있다고 생각하고, 동종업계 1위인 삼성카드를 그 조사 대상으로 선정하였다.
비록 모기업인 ㈜삼성카드는 오프라인에 기반을 둔 금융업체이지만, 20~30대의 생활패턴을 갖고있는 대부분의 네티즌들이라면 누구나 한번쯤 웹서핑 도중에 직°간접적으로 삼성카드에의 가입권유 광고에 접했을 만큼(대표적으로 각 방송사, 각 스포츠 신문 등의 멤버십카드가 실은 삼성카드와 관련된 상품들이다.), 삼성카드는 인터넷을 통한 마케팅에의 노력도 상당한 것으로 알고 있다. 때문에, 이런 인터넷 마케팅에의 노력의 효과가 어느 정도로 기업에 이익을 가져 다 주는지 알고 싶어 조사 대상으로 선정했다.
I. 상황 분석
1. 거시적 환경 분석
신용카드 업계는 1969년 최초로 국내에 도입하여 지금은 발급건수가 4천만장을 넘어서고 있다. 바야흐로 일종의 신분증명서로 점차 필수품화 됨으로써 대중화된 카드 문화시대를 맞이하고 있는 것이다. 하지만, 돌이켜 보면 금융시장개방, 금융산업개편에 따른 여신금융업법의 제정으로 그 동안, 신용카드업에 대한 제한이 많았던 규제가 다소 완화되자, 외국계 카드사의 국내 진출은 물론 대부분의 금융 업체들도 카드를 발급할 수 있게 되어, 바야흐로 카드 업계는 무한 경쟁의 시대로 돌입하게 되었다. 하지만, 이런 경쟁이 역기능을 발휘하게 되어, 카드사들은 진정한 서비스나 전략으로 고객을 유치하는 것이 아니라, 카드업체 간 경쟁으로 인한 무분별한 신용카드의 발행으로 인해 부실 회원들이 급증하고, 불량 가맹점이 늘어나고 있으며, 무성의한 신분 확인 절차에 따른 신용카드 범죄는 날로 증가하고 있는 것이 현실이다. 다음 표는 신용카드 시장의 환경변화 추세를 나타낸 것이다.
대흐름 환경변화 추세
a. 금융시장 개방조치(경제적 환경) 금융시장 개방에 따른 신용카드 시장 진입 용이
외국 유수기관의 국내 진출 및 제휴 확대
b. 금융산업개편 여신금융업 법 제정(97년) (법률 제도적 환경할부금융회사의 신용카드 업 진출
백화점 등 판매점계 카드의 전문신용카드업 진출
통신업체, 항공 회사들의 신용카드업 진출 가능성
c. 신용사회의 정착화(사회 문화적 환경/ 라이프 스타일 변화)신용카드 사용의 일상화,
신용카드 결제금의 세무 증빙화
서비스 상업의 신용카드 결제 확대
d. 정보화 사회 (소비자 환경 변화) PC통신, 인터넷 홈쇼핑의 등장 – 구매 패턴의 변화
대금결제 등 뱅킹 시스템의 가동
e. 24시간 도시화 (소비자 환경/ 기술적 환경) ATM기의 야간 활용 급증
신용카드 보급 증대(비현금화 사회도래 가능성)
병원, 학원, 약국 등의 대금결제 다양화
비즈니스, 여행, 인구의 범세계화
f. 소비자의 편리성 추구 (소비자 환경 변화) 현금 소지의 위험성, 불편성 지양
소비의 고도화(개성화, 다양화, 고급화)
국산과 외제를 구분하지 않는 소비형태
g. IMF 구제금융 여파 (사회 문화적 환경/ 경제적 환경) 신용카드 이용 증가세 둔화(99년 이전)
개인 파산자 및 악성 연체자 급증
신용카드 범죄 증가
무이자 우대 선호
위의 표는 업계를 둘러싼 사회문화적 환경과 제도적 환경의 변화는 물론이고, 업계 자체에도 경쟁의 가속화 되고 있으며, 아울러 고객들의 소비 및 라이프 스타일로 변화하고 있음을 보여주고 있다.

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