대한투자신탁의 지식 경영 사례와 평가

목차

□ 추진 배경 및 목적

□ 대한투자신탁의 지식 경영 추진 절차

□ 세부 추진 내용

□ 중·장기적 추진 과제

□ 현 단계에서의 대한투자신탁 지식 경영의 특징

□ 추진시 예상되는 문제점과 해결 과제

□ 시사점

본문내용

고 있는 고객 관련 지식을 최대한 공유·활용하여 고객 관리의 노하우를 공유하고 이를 통해 대고객 서비스의 질을 높이고 고객이 원하는 금융 상품을 개발하는 데 반영하고자 함
< 대한투자신탁 지식 경영의 특징 >
□ 추진시 예상되는 문제점과 해결 과제
- 지식 경영과 새로운 보상 시스템과의 조화
·지식 경영이 성공적으로 정착되기 위해서는 지식 경영이 요구하는 '상호 공유주의'와 성과급제나 연봉제 등 새로운 보상 제도에서 요구하는 '개인 능력주의'를 효율적으로 조화시켜야 함
·즉, 지식 경영에서는 지식과 정보를 상호 공유하는 것이 요구되지만 최근 도입되고 있는 성과급제에서는 자신만의 노하우나 능력을 가지고 성과를 높여야 하기 때문임
·따라서, 조직원들이 이러한 두 가지 상반되는 체계 속에서 혼동하지 않도록 명확한 지식 공유 기준과 체계적인 인센티브나 보상 체계를 수립해야 함
- 조직원에게 지식 경영 실천을 위한 여지(redundancy)를 제공
·조직원들에게 지식 경영의 개념과 목적, 필요성을 이해시키는 것도 중요하지만, 그 보다는 지식 경영을 실천하기 위한 여지를 우선적으로 제공해야 함
·이는 현업에 종사하고있는 조직원들이 지식 경영의 필요성과 유효성을 인식했다하더라도 지식을 체계화하고 형식화하는 실천 과정상에는 시간 부족과 같은 많은 제약이 따르기 때문임
·따라서 지식 경영 도입 초기에는 조직원에게 매일 일정 기간의 시간적 여유를 제공하면서 자신이 보유하고 있는 지식을 정리거나 업무상 획득한 지식을 체계화하도록 하는 것도 고려해 볼 수 있음
□ 시사점
- 최고 경영자의 적극적인 의지가 필요
·아직까지 조직원들이 지식 경영에 대한 인식이 부족한 국내 현실에서 최고 경영자의 실천 의지는 지식 경영을 기업 내에 확산시키는데 커다란 기여를 함
·대한투자신탁의 경우, 최고 경영자가 직접 지식 경영 도입의 필요성을 전파하는 데 앞장섬으로써 전 조직원들에게 지식 경영 마인드를 심을 수 있었음
- 실천 가능한 과제부터 차례로 도입
·지식 경영은 기업의 현 상황과 조직원들의 수준 등을 명확히 분석하여 자사가 우선 필요로 하고 실천 가능한 과제부터 차례로 도입해야 함
·대한투자신탁은 현 단계에서는 조직원 교육 및 사내 지식 축적을 우선적인 목표로 하고 있으며, 앞으로 지식 분류의 체계화, 지적 자산 가치 평가 모델 개발과 같은 좀 더 고차원적인 지식 경영을 실천하고자 계획하고 있음
출처 : 현대경제연구원 지식경제리포트 제7호

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