펄떡이는 물고기처럼(Fish)

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본문내용

개척할 수 있다. 자신이 하고 싶어서 하는 일에는 언제나 활기와 즐거움이 넘치는 법이다. 여기에 놀이를 접목시켜 일을 보다 재미있게 흥미를 유발시킨다면, 생산성과 능률성은 자연히 향상 될 수밖에 없다. 게다가 그 즐거움 안에 고객을 참여시키고, 항상 고객을 향해 자신의 초점을 맞춘다면, 고객 감동은 저절로 이루어지는 것이다. 고객은 사소한 것 하나에 대한 배려를 통해서도 감동을 받는다. 고객 자신에게 초점을 맞추고, 고객의 입장에서 생각해주고, 고객에게 즐거움을 선사하는 것이야말로 고객 감동인 것이다.
따라서, 이러한 요소들이 복합적으로 어우러질 때, 그 기업은 정말 일하고 싶은, 생명력 있고, 모든 사람을 행복하게 해줄 수 있는 훌륭한 일터가 될 수 있는 것이다. 물론 한국 기업은 문화적 특성상 이런 파격적인 요소를 경영 일선에 적극 도입하기에는 어려움이 많겠지만, 한번 정도는 검토할만한 사안이다.
기업의 문화는 기업의 구성원들이 창조하는 것이다. 침체되어 있든지, 활기 넘치든지 간에 그것은 전적으로 기업의 구성원들의 몫이다. 그러나 어차피 근무해야 할 직장이라면 이왕이면 즐겁고 활기찬 환경에서 적극적인 자세로 임해야 하는 것이 좋지 않겠는가!

키워드

경영학,   펄떡이는 물고기처럼,   생산관리,   조직,   fish,   경영철학