소비자 시장과 구매, B2B시장과 구매 행동

소개글

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목차

★소비자 시장과 구매 행동
1. 소비자 시장
2. 소비자 의사결정

★B2B 시장과 구매 행동
1. B2B 시장의 성격과 범위
2. B2B 시장의 종류
3. 사업재 수요의 특성
4. 사업재 수요의 결정 요인
5. 사업재 구매 행동

본문내용

수의 공급자와 거래한다.
(2) B2B 시장의 구매결정과정
욕구 인식 - 대안 탐색 - 대안 평가 - 구매 결정 - 구매 후 행동
(3) 사업재 사용자의 구매 동기
사업재 사용자들이 구매 행동을 이끌어내는 욕구
(4) 구매 상황의 유형
1) 신규 구매: 제품을 최초로 구매하는 상황이기에 가장 어렵고 복잡한 구매 상 황이다. 위험이 커서 많은 사람들이 참여하며 대안 평가가 어렵다.
2) 단순 재구매: 일상적인 저관여 구매로서, 최소한의 정보를 활용하고 대안 평가 를 거치치지 않는다.
3) 수정 재구매: 시간, 관련자, 필요 정보, 비교 대안 등에서 다른 2개 구매 상황 의 중간 성격을 가진다.
(5) 구매 영향 요소 - 구매센터
구매 센터는 구매 의사결정 과정에 참여하는 집단이나 개인들로 구성된다. 구 매 역할을 수행하는 사람은 사용자, 영향력 행사자, 결정자, 정보 통제자, 구매 자로 구성된다.
(6) 구매자 - 판매자 관계
· 가치사슬: 공급자, 생산자, 유통업자, 최종 사업자 등의 역할과 이들이 최종 제품에 어떻게 가치를 부가하며 또한 어떻게 이익을 얻어내는가...
· 애호도: 제품을 비교하지 않고 특정 판매자로부터 구입하려는 구매자의 의지
· 관계 마케팅: 선택된 고객들과 장기적이고 상호 이익을 주는 신뢰 형성 과정
(7) B2B 시장의 구매 관행
직접 구매, 구매 빈도, 주문량, 구매 협상 기간, 상호주의 협정, 서비스 기 대, 확실한 공급, 리스(임대)가 있다.
(8) 전자 상거래의 영향
표준화된 제품을 포함한 기업거래에 영향을 주고, B2B 마케팅의 형태에도 영 향을 준다.

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