인터파크 분석

목차

Ⅰ외부환경분석
1. 거시환경분석
2. 산업구조분석
3. 경쟁기업
▶LG E숍..
▶CJ몰
▶롯데닷컴
▶한솔cs클럽
4. 고객분석

Ⅱ 내부자원분석
핵심역량
강화할점

Ⅲ 기업의 철학 목표 비전

Ⅳ 기업의 사회적 책임

본문내용

에 비해 저렴한 가격
▶5월7일부터 시작한 인터넷쇼핑몰 최초 전면 무료반품서비스
인터파크는 반품전담 택배사를 선정, 통합적인 반품시스템을 구축하고 고객, 쇼핑몰, 공급업체 등으로 분산됐던 시스템을 일원화해서 고객이 쉽게 반품할 수 있도록 하였다.
무료반품서비스 시작으로 말미암아 기존 3% 반품비율이 6%정도로 늘어났지만 단기적으로 비용부담이 증가되나 반품의 편리성으로 구매에 대한 부담이 줄어들게 되어 판매증가로 이어질 것으로 기대됨
강화할점
현재 인터파크는 오프라인 기반을 가지고 있는 대기업 쇼핑몰과의 경쟁으로 마케팅 비용 확대와 저렴한가격으로 인한 마진율이 낮기 때문에 급격한 수익성 개선 기대는 현재로선 힘들다.
장기적인 안목으로 볼때 인터파크란 이름의 신뢰를 줄 수 있는 정직한 기업경영이 가장 중요하며 고객에게 감동을 줄 수 있는 마케팅이 필요하다.
기존의 마케팅은 다양한 대중에게 공통된 정보를 제공하는 대중 마케팅중심이었지만 현재 인터넷 마케팅은 개개인의 기호와 관심사 등 개인정보를 바탕으로 한 개별화 마케팅중심으로 변화되었다. 하지만 실질적으로 구체화되어 지지 않았기 때문에 구체화하여 일대일마케 팅으로 고객을 사로잡을 수 있다.
1.인터파크는 롯데 인터넷 쇼핑몰과는 달리 독자적인 유통망을 확보하고 있지 못하고 있는 실정.
- off-line 유통업체와의 제휴를 통해 배송비의 절감효과가 필요
2. 유통과정중의 결함에 대해서는 모두 책임을 지는 책임감 필요
(유통에 대한 소비자의 신뢰가 필요)
3. 결재수단은 무통장 입금, 카드결제 등이 주류를 이루고 있다.
- 아직까지 결재과정에서의 보안에 대한 불안감이 존재
4. 개인 정보 보안 강화를 위한 기술적인 기능 강화와 사이버상에서만 사용 가능한 사이버 캐시의 활용의 활성화, 다양한 프로모션 활동의 필요
- 인터파크의 프로모션 활동은 주로 광고에 그치고 있다.
5. 멤버쉽 카드 발급 등을 통해 다양한 서비스 제공
Ⅲ 기업의 철학 목표 비전
▶장사란 이윤을 남기는 것이 아니라 사람을 남기는 것..
▶정직한 경영으로 고객에게 신뢰를 줄 수 있는 기업
▶국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로서 책임있는 기업이 되겠다는 경영철학으로 앞으로 글로벌 전자상거래 사업자로서 비전을 세우고 있고 국내 전자상거래 서비스와 기술을 바탕으로 인터넷 전자상거래를 글로벌 네트워크로 연결, 인터파크의 기술과 서비스가 전자상거래의 중요한 OS로 자리 매김 하도록 노력
Ⅳ 기업의 사회적 책임
인터파크란 기업의 특성상 인터넷 전자상거래를 하는 기업으로서 좋은품질의 상품을 저렴한 가격에 고객에게 전달해 주는데 있어서 개인적 정보 보호를 가장 우선으로 해야한다.
인터넷이란 매체를 통해 상거래를 함으로써 고객정보가 유출되는것은 기업자체의 이미지를 실추시키는 행위인 동시에 고객들에 있어서는 자기가 원치 않는 곳에 정보가 쓰여지는 것이 정신적 / 물질적 손해를 일으킬 수 있는 것이다. 물론 그 정보란 것에는 상거래를 함에 있어서 결제정보와 배송지 및 주문자의 신상정보를 말하는 것이다.
또한 인터파크는 주도적인 인터넷 전자 상거래 기업으로써 다양한 상품의 공정한 거래와 고객신뢰를 바탕으로 다국적 기업으로 성장해 국가적 이미지를 상승시켜야 할 책임도 가지고 있다고 하겠다.
또한 전자 상거래의 활성화와 이 분야를 위한 발전방안을 개발하여 보다 낳은 인터넷 거래를 해야 할 사명의식을 가져야 할 것이다.
그리고 현실적으로 지역, 환경적 제약을 가지고 있는 곳에도 있는 고객들에게 인터넷이 보급된 현재상황에서 고객자신이 원하는 상품을 선택할 수 있는 권리를 부여하도록 많은 콘텐츠개발과 도입으로 환경 지역적인 핸디캡을 개선할 수 있도록 인터파크는 노력해야 할 것이다.

키워드

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