방통대중간 전략적간호관리 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고 원인분석 및 개선점 제안

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방통대중간 전략적간호관리 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고 원인분석 및 개선점 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고, 원인분석 및 개선점 제안
1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).
(1) 누가: 00병원 내과 병동에서 근무하는 0년 차 간호사인 본인
(2) 언제: 2023년 3월 초, 야간 근무 중
(3) 어디서: 00병원 내과 병동, 간호 스테이션과 병실
(4) 무엇을: 혼자서 감당하기 어려운 업무를 간호조무사에게 위임
(5) 어떻게: 간호조무사와 역할을 분담하고, 본인은 중증 환자 관리에 집중
(6) 왜: 업무가 너무 많아 시간과 일손이 부족해 환자들의 안전을 지키기 위해
2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요.(10점) 원인 및 개선점 등을 파악하기 위해, 시간적 순서에 따라 위임 전 단계-업무 진행 단계-업무 종료 후 단계로 구분하여 생각할 수 있습니다. 또는 위임자와 피위임자 특성, 위임 업무의 특성, 위임 업무에 대한 의사소통, 지원, 감독, 피드백 등을 검토할 수 있습니다.
① 어려움 발생 원인 분석
(1) 위임 전 단계: 준비 부족과 예측 불가한 상황
가. 예측하지 못한 업무량 증가
나. 사전 역할 분담 부족
(2) 업무 진행 단계: 위임의 효과성 한계와 부족한 감독
가. 위임 업무의 한계
나. 감독 및 지원 부족
(3) 업무 종료 후 단계: 피드백 부족과 지속 가능성 문제
가. 사후 피드백 및 평가 부족
나. 장기적인 해결책 부재
② 향후 개선하거나 주의할 사항 (3가지 이상 제시)
(1) 위임 전 단계: 사전 계획 및 역할 분담 강화
가. 위임할 업무 리스트와 프로세스 마련
나. 사전 교육 및 훈련 강화
(2) 업무 진행 단계: 위임 후 지속적인 의사소통과 감독 강화
가. 위임 업무에 대한 지속적인 모니터링 및 지원 체계 구축
나. 의사소통 체계 강화
(3) 업무 종료 후 단계: 사후 평가 및 개선점 반영
가. 위임 업무 수행 평가 및 피드백 제공
나. 인력 배치 및 구조적 문제 해결 노력
③ 결론

본문내용

: 사전 계획 및 역할 분담 강화
가. 위임할 업무 리스트와 프로세스 마련
중증 환자 증가 등의 긴급 상황을 대비하여 간호사가 간호조무사에게 위임할 수 있는 업무 리스트를 사전에 마련해 둔다.
예를 들어 활력징후 측정, 배설량 기록, 침대 정리 등의 위임 가능 업무를 정리하고 필요시 바로 적용할 수 있도록 한다.
나. 사전 교육 및 훈련 강화
간호조무사가 담당할 업무에 대한 기본적인 교육을 강화하여 위임받은 업무를 수행할 때 실수가 발생하지 않도록 한다.
긴급한 상황에서 간호조무사가 해야 하는 역할을 명확히 숙지하도록 교육한다.
(2) 업무 진행 단계: 위임 후 지속적인 의사소통과 감독 강화
가. 위임 업무에 대한 지속적인 모니터링 및 지원 체계 구축
간호조무사가 위임받은 업무를 수행하는 동안 간호사가 이를 주기적으로 확인할 수 있는 시스템을 마련한다.
예를 들어 간호조무사가 활력징후를 측정한 후 즉시 간호사에게 보고하도록 하여 필요한 조치를 신속하게 할 수 있도록 한다.
나. 의사소통 체계 강화
간호사와 간호조무사 간의 원활한 소통을 위해 위임 업무 수행 중 어려움이 발생하면 즉시 보고할 수 있는 체계를 만든다.
예를 들어 간호조무사가 특정 환자의 활력징후에 이상이 있거나 추가적인 조치가 필요하다고 판단될 경우 이를 즉시 간호사에게 알릴 수 있도록 한다.
(3) 업무 종료 후 단계: 사후 평가 및 개선점 반영
가. 위임 업무 수행 평가 및 피드백 제공
업무 종료 후 간호조무사가 위임받은 업무를 제대로 수행했는지 확인하고, 개선할 부분이 있는지 피드백을 제공한다.
피드백을 통해 업무 수행 과정에서 불편하거나 부족했던 점을 파악하고 향후 유사한 상황에서 더 효율적으로 업무를 위임할 수 있도록 개선한다.
나. 인력 배치 및 구조적 문제 해결 노력
간호사 1명이 감당할 수 있는 병상 수가 비정상적으로 증가하는 문제를 해결하기 위해 병원 차원에서 추가 인력 배치나 근무 환경 개선이 필요하다.
단기적으로는 업무 위임을 통해 문제를 해결할 수 있지만 장기적으로는 의료 인력 부족을 해소하기 위한 정책적 지원이 필요하다.
③ 결론
이번 사례에서 발생한 어려움은 예측하지 못한 업무량 증가, 준비 부족, 위임 후 감독과 피드백의 부재 등이 있다. 간호사 1명이 담당해야 하는 병상 수가 비정상적으로 증가하면서 환자의 안전이 위협받을 수 있는 상황이 발생했고, 이를 해결하기 위해 업무 위임이 불가피했다. 업무 위임은 간호사들의 과중한 부담을 줄이고 환자 안전을 확보하는 데 있어 중요한 전략이 될 수 있지만 체계적인 계획과 효과적인 실행이 뒷받침되지 않으면 한계가 발생할 수밖에 없다. 그러므로 병원 차원에서 명확한 위임 기준을 마련하고 간호 인력 간의 협업을 강화하는 것이 필수적이다. 이를 통해 업무 위임이 단순히 업무 부담을 줄이기 위한 임시방편이 아니라 보다 안정적이고 효과적인 환자 케어 시스템의 일부로 자리 잡을 수 있을 것이다. 이를 통해 간호사는 본연의 업무에 집중할 수 있으며 간호조무사 역시 자신의 역할을 보다 명확하게 수행할 수 있을 것이다.

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