설득을 위한 대화의 기술

소개글

설득을 위한 대화의 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[1] 피플 스마트 이해하기
제1장 플래티넘 룰
제2장 나를 알고 상대를 이해하기
제3장 사람을 파악하는 방법
제4장 행동 적응력을 통한 개인역량 창출

[2] 직장에서의 적용
제5장 직장에서의 문제해결
제6장 리더십 스타일
제7장 행동유형에 맞는 판매와 서비스 전략

[3] 개인적 응용
제8장 사회에서의 응용
제9장 가정에서의 응용
제10장 멋진 로맨스

본문내용

1. 플래티넘 룰
4) 플래티넘 룰
다양한 인간 사이에 절대적인 황금률은 존재하지 않는다.
황금률의 깊은 뜻을 간파함으로써 상대방의 필요와 욕구, 기대를 충족시켜야 한다.
이를, 플래티넘 룰이라 한다.
2. 행동유형의 배경
인간의 기질에 관한 연구
① 최초의 문헌 - 고대 점성가들
→ 흙, 공기, 물, 불에 기반을 둔 12궁.
② 고대 그리스의 히포크라테스
→ 다혈질 : 낙천적이고, 쾌활한 기질
점액질 : 무관심하고 차가우며, 냉담한 기질
담즙질 : 충동적.공격적이며, 문제아적 기질
흑담질 : 우울하고 고독하며, 비사교적인 기질
③ 카를 융(1923)
→ 직관형, 감각형, 사고형, 감정형
④ 이제마 사상체질
→ 태양인, 태음인, 소양인, 소음인
...
사교형 관리하는 방법
그들을 인정해주고 좋아한다는 것을 보여줘라
·낙관적으로 행동하고 즐거운 분위기를 제공하라
·가능한 그들의 감정을 지지하라
·연관된 세부사항을 피하고 ‘큰 그림’에 초점을 맞춰라
·그들과 상호작용하면서 함께하라
·다양한 환경을 조성하고 장기간 반복되는 것을 제거하라
·개인적으로 자주 칭찬해줘라
·함께하라
친화적으로 생동하고 인격적 공격은 피하라
...
관계형이 가족,자녀와 행동양식 조화하는 법
문제의 요점, 새로운 아이디어, 큰 그림을 탐구할 때는 좀더 추상적인 용어로 대화하라. 가능하면 명백하지 않은 일반적인 답변을 수용하라.
적절할 때는 스스로 경정을 내리고 솔선수범 하라.
변화는 불가피하다는 것을 깨달아라.
무언가에 대해 화가 나면 마음 속에 담아둔 채 좌절감에 빠지지 말고, 겉으로 표현하라.

키워드

설득을위한대화의기술,   설득,   대화,   대화의기술,   경영,   조직