울고 웃는 고객이야기

본문내용

고객을 잃어버릴 수 있다. 기업은 고객을 향한 항상 긴장된 주의가 필요하다. 단 한번의 실수도 고객은 용서하지 않는다. 이 것이 바로 진실의 순간이다.
고객이란 무엇인가?
고객은 기업의 생존 수단이다.
그리고 고객은 욕심쟁이이다.
기업은 살아남기 위해서 고객을 만족시켜야 하는 것이다. 고객중심경영! 이 것이 바로 현대 기업의 주요 경영전략이다.

키워드

울고 웃는 고객이야기,   고객이야기,   고객,   고객중심,   마케팅,   서평,   독후감,   이유재