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리 떠나 휴식을 취하고 싶어진다.’라는 말들을 많이 하는 요즘 그것을 실행 할 수 있도록 고객의 욕구를 자극하는 효과적인 방법도 될 수 있을 것이다. 이 책에서 “판매고를 올리겠다는 생각은 일단 접어두고 고객에게 어떤 서비스를 제공할 것인가에 집중하라” 고 말했듯이 고객을 위해 고민하고 생각하는 것이야말로 고객의 발길을 돌리는 것의 첫걸음이 아닐까?
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