갈등의 유형

목차

갈등의 유형
1. 개인적 갈등
(1) 좌절에 의한 갈등
(2) 목표갈등
(3) 역할갈등
2. 대인적 갈등
(1) 대인적 갈등이란?
(2) 대인간 갈등의 해결방안
3. 조직갈등
(1) 계층적 갈등
(2) 기능적 갈등
(3) 계선과 참모간의 갈등
(4) 공식, 비공식 갈등

행정책임의 유형
H.J.Spiro의 분류(1969년)
① 법적책임
② 인과적 책임
③ 의무적 책임

위기관리의 단계
1) 제1단계 : 위기의 예방
2) 제2단계 : 위기관리준비
3) 제3단계 : 위기의 인지
4) 제4단계 : 위기의 수습
5) 제5단계 : 위기의 해결

본문내용

위기에 대응할 수 있는 정보와 자원을 확보가능
- 구성원들에게 정규업무와 위기업무로 구분, 위기업무 수행하면서 정규업무를 유지
- 조직은 의사결정과 운영에 신축성을 유지
1) 제1단계 : 위기의 예방
- 사전에 조직에 문제를 야기할 수 있는 목록을 작성하여 관리
- 적절한 확인 및 비용의 투자
2) 제2단계 : 위기관리준비
- 예방의 효력이 없을 경우에 예상되는 문제에 대처할 계획 수립 후 시행
- 실제 연습으로 숙달
3) 제3단계 : 위기의 인지
- 위기에 대한 정보수집은 각계각층에서 획득 노력
4) 제4단계 : 위기의 수습
- 우선순위결정, 신속성
- 타당성 있는 행동이 중요 결단성이 성공을 좌우
5) 제5단계 : 위기의 해결
- 신속성이 핵심
- 위기를 인지하고 수습할 준비가 되면 즉시 행동함

키워드

개인적갈등,   대인적갈등,   조직갈등,   법적책임,   인과적책임,   의무적책임,   위기관리,   위기의인지