SCM의 성공과 실패의 사례

목차

1. 이 글을 쓰며...

2. 서론

3. SCM 이란
- SCM의 생성
- SCM의 중요성
- SCM의 효과
- SCM의 발전 방향

4. SCM의 실제 사례
- 성공 사례
- 실패 사례

5. 결론

본문내용

할인점에 뛰어든 해인 1962년 아칸소州 로저스라는 작은 도시에서 첫번째 할인점을 개설하였다.
월마트는 자사의 경쟁우위인 저가판매를 고수하면서도 고객만족을 높이고 수익을 증대시키려면, 보다 양질의 상품과 쾌적하고 현대적인 매장이 필수적임을 인지하고 있었다. 항상 양질의 상품, 다양한 상품구색, 쾌적한 쇼핑환경을 갖춘 경쟁사 K마트를 따라잡기 위해 끊임없이 노력했다.
제품을 저가로 공급하면서도 이를 달성하기 위해서는 재고회전을 극대화할 수 있는 효율적인 배송망이 그 핵심이었다. K마트나 타겟 등이 거대 유통업자들과의 제휴를 통해 이 같은 효익을 충분히 누리고 있었음에도 불구하고 월마트는 이러한 유통체계에 접근할 수 없었다. 주요 유통업자 중 누구도 외진 곳에 떨어져 있는 월마트의 점포에 상품을 공급하려 하지 않았기 때문이다. 이것은 오히려 전화위복의 계기가 되었다.
월튼은 효율적이고 믿을만한 공급망을 확보하는 길은 독자적인 배급망을 만드는 것 뿐이라고 결정했다. 1969년 11월 아칸소州 벤턴빌에 월마트 최초의 물류센터가 세워졌다. 이후 월마트의 물류시스템은 지속적으로 발전해 나갔으며 월마트 성공의 원동력이 되었다.
월마트는 1980년대의 성장을 발판으로 마침내 1991년 미국 소매업계 1위의 자리에 올라섰다. 그러나 그 이후의 성장이 더 놀랍다. 단순히 매장 수나 매출액의 증가에서 뿐만이 아니다. 1995년부터 1999년까지 월마트의 생산성은 거의 3배나 증가했다. 이와 같은 성장의 비결은 끊임없는 물류시스템의 개발과 투자에서 찾을 수 있다.
월마트는 크로스 도킹과 같은 당시의 획기적인 물류시스템에 만족하지 않고 바코드 시스템, EDI(전자데이터 교환)의 채택, POS시스템, 스캐너 자동발주시스템 등 다양한 전자상거래 기법을 도입하였다. 또한 이러한 기법을 보다 신속하고 효율적으로 이용하기 위해 막대한 비용을 투자하여 위성통신 시스템을 구축하였다. 위성통신 시스템의 성공적인 구축은 2,500여개에 이르는 월마트의 각 매장과 물류센터, 본사와의 연결은 물론 상품을 수송하는 18,000여대의 트레일러의 움직임을 추적, 몇시 몇분에 점포에 도착할 것인지까지도 정확히 파악할 수 있게 해 주었다. 또한 공급업자와 주문 및 재고정보를 실시간으로 교환함으로써 신속한 재고보충과 쓸데없는 재고관리비용을 최소화해 경쟁사에 비해 낮은 매출원가를 실현할 수 있었다. 월마트는 이 같은 물류시스템을 기반으로 총매출액에서 판매관리비가 차지하는 비중을 15%대로 낮추었다. K마트의 판매관리비 비중이 22% 이상인 것을 고려하면 월마트는 동일한 상품을 K마트보다 7%포인트이상 싸게 팔 수 있었다.
SCM 실패 사례
K-마트
K마트는 월마트의 추격으로 위기에 봉착하게 된다. 재기노력을 하는 한편, 월마트가 K마트의 경쟁우위를 잠식하고 있었음에도 불구하고 1990년까지 K마트는 외형적인 성장을 계속하고 있었다. 그러나 내부적으로는 부진한 매출과 수익성 악화에 대한 우려가 고개를 들고 있었다. 이러한 우려를 잠식시키기 위하여 1987년 새로운 최고경영자에 오른 죠셉 안토니니(Joseph Antonini)는 몇가지 장기전략을 내놓았다. 커다란 변화의 상징으로 회사의 로고도 붉은색의 K 마크를 크게 바꾸고 이를 빅(Big) K마트로 명명했다.
그 전략은 「재고관리 혁신」이었다. 회사의 부진한 매출실적과 수익성을 개선하기 위하여 광고를 늘리고 인원감축과 부실점포정리 등 리스트럭처링을 실시하는 것 외에도 낡은 물류시스템을 개선하기 위하여 대규모 투자를 계획했다. POS(point of sale)와 자동화기법을 도입함으로써 재고관리를 개선하고 인건비를 절감함으로써 이미 이를 도입하여 효과를 보고 있는 월마트와 대결하기 위한 것이었다. 그러나 안토니니의 자동화를 위한 노력에도 불구하고 K마트의 재고관리의 문제점은 계속되었고 나중에는 결국 안토니니의 사임요인으로 작용하였다. 실제로 K마트에 필요한 모든 제품이 완비되어 있는 경우는 전체 영업시간의 86% 정도에 불과했다. 이는 100시간 중 14시간은 고객들이 찾는 물건이 없어 되돌아간다는 것을 뜻한다. 유통전문가들에 따르면 이 비율이 90% 미만으로 떨어지면 신뢰도에 심각한 타격을 준다. 월마트는 거의 100%에 가까운 것으로 알려져 있다.
. 결론
성공사례에서 부품회사와 완성품회사가 결합되어 커다란 공룡회사처럼 보인다. 비용절감, 리드타임단축, 서비스수준 향상 등의 가치창출이 기업내부에서 뿐 아니라 오히려 기업과 기업간에서 더 큰 잠재력을 가지고 있기 때문이다. 이것은 SCM의 핵심단어인 정보공유, 상호신뢰, 낭비제거, Win-Win, 글로벌 최적화 등을 포함하는 것이다.
SCM 의 도입으로 얻을 수 있는 효과는 매우 많다. 하지만 대부분의 도입사례들이 성공을 거두지 못하고 있다고 한다. 우리나라와 외국의 기업문화차이도 있을것이다. 이 과제르 하면서 찾은 자료중에 ERP 시스템을 사용하면서 기업의 세금을 줄이기 위해 장부를 두개를 만들어 운영한다는 글을 읽고 조소를 금할 수 없었다. 기업의 기밀 같은 중요한 기업의 내부 자료가 공개되는 것은 아니더라도 기업의 투명성 확보를 위한 자료는 공개되는 것은 나쁘지 않다. SCM도 각 기업간의 정보가 공유되어야 하기 때문에 우리나라에서 성공을 거두는 것이 힘들 것이라는 생각이 든다. 성공사례에서 보면 델 컴퓨터에서 완성품회사와 부품 회사간의 주문 및 납품이 자동으로 처리되려면 기업의 생산능력과 기술등이 프로그램에 포함 되어야 하기에 기업의 내부자료 공개를 꺼리는 것은 문제가 되기 때문이다.
SCM을 성공적으로 구축하기 위해서는 기업내 부서간 이해 갈등을 극복할 비전과 리더쉽이 필요하고, 전 구성원의 정보화 마인드와 상호신뢰 분위기가 요구된다. 또한 기업내 및 기업간의 다양한 불확실성을 줄이려는 노력이 필요하다. SCM은 단기간내에 효과를 내는 요술지팡이가 아니므로 업무프로세스재설계(BPR)등을 통한 내부적인 고통이 수반될 수 있으며, 그 효과를 보려면 3~4년에 걸친 인내와 일관된 정책추진이 필요하다. SCM뿐 아니라 한국기업의 e-business를 위해서는 기업의 세금투명성이 속히 제고되어야할 것이다.

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SCM,   실패사례,   성공사례