전통기업의 e-business

소개글

전통기업의 e-business에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의류산업의 e-비즈니스 이행
실패와 그 원인

성공과 그 원인
성공을 위한 제안 - 패션비즈를 중심으로
해운업의 e-business 를 중심으로
해운업의 산업 특성
해운업체의 e-business 진출현황
국내 해운업의 e-business 동향
해운업체의 e-business 진출사례
해운업 e-business 핵심
결론-성공적인 e-business 진출기업 코스코를 통한 시사점

인터넷 시장 진입의 성공과 실패
성공사례 : e-Schwab
실패사례 : Compaq
아마존의 성공사례

본문내용

공 사례를 보다 자세하게 분석해 봄으로써 전통기업의 e-business진출 방법을 유추해 보기로 한다.
전통기업이 e-business에 성공하려면 현재 산업과의 조화가 성패를 좌우하고 있음을 알 수 있다.컴팩은 Dell의 성공에 자극을 받았지만 자신의 강점을 약점으로 이용한 Dell의 전략을 그대로 수용함으로써 실패를 경험하게 된다.
아마존의 성공사례
온라인 서점인 아마존을 모르는 사람은 없을 것이다. 아마존은 95년 7월 웹 서비스를 시작하여 사업개시 2년 만인 97년 매출이 1억4천만 달러를 넘고 98년에는 약 6억 달러의 매출을 달성했다. 전세계 160여 개 국가를 상대로 영업을 하면서 150만 명에 달하는 이용 고객을 확보하고 있다.
1.정확한 제품(Right Product)
2.정확한 고객(Right Customer)
3.정확한 가격(Reasonable Price)
4.정확한 수량(Reasonable Quantity)
5.정확한 포장(Right Packaging)
6.정확한 시간(Right Time)
7.정확한 위치(Right Location)
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·고객의 배달 요구에 대한 이해를 반영
·도매 공급업체와 소규모 생산업자를 통해 현재 구할 수 있는 서적 및 찾기 어려운 판본과 사본을 모두 공급
·아마존 보관 창고가 갖춰지면 대부분의 주문에 대해2일내 배달 서비스 제공
·EDI를 통해 고객들이 주문 내용의 처리 현황과 발송 과정에 대해 질문할 수 있도록 함
·제품 공급과 배달을 마케팅,판매,고객 서비스 같은 다른 기능과 일치
아마존은 경쟁사를 압도하는 250만 권 이상의 방대한 양의 도서를 갖추고 고객의 구입 실패율을 낮추고 있다. 기존 서점으로서는 엄두내기 어려울 만큼 다양한 이런 구색은 매장 유통을 지향하는 기존 서점 체인에 비해 보관 비용이 엄청나게 낮기 때문이다. 아마존은 재고 서적 수에서 세계 최대 서점 체인인 Barnes&Noble의 5배에 이른다.
아마존은 서적의 유통단계를 줄이고 재고비용을 절감함으로써 다른 서점보다 20~30% 싼 가격으로 서적을 판매하여 고객의 호응을 얻고 있다. 기존 서점의 경우 매출액 대비 임대료 및 감각상각비 비중이 13% 정도이나 아마존은 4%에 불과하다.재고비용을 줄이기 위해 대형 도매상으로부터 위탁 배달하던 유통전략을 바꿔 주문량의 95%를 당일내 배송하는 것을 목표로 재고를 늘리고 있다. 동시에 출판사로부터의 직구매량을 늘려 중간 마진을 없애는 방법을 병행하여 재고 보유에 따른 비용 증가를 보전하고 있다. 이는 고객 도달 기간을 단축하려는 노력에서 기인한다.
아마존은 DHL, U.S.Mail 등 다양한 전문배송업체를 통해 고객이 원하는 배달기간에 맞춰 배송하고 있다. 아마존은 고객이 구매한 서적의 목록을 데이터베이스에 보관하여 고객이 다시 접속하면 과거의 구매 이력을 근거로 고객이 흥미를 나타낼 만한 장르의 도서를 추천한다. 아마존은 커뮤니케이션 센터를 운영하면서 관련 서적의 내용에 대한 평가 등 직접 정보 외에도 다른 독자의 서평, 저자 정보 등 다양한 정보를 제공하고 있다. 아마존의 이와 같은 1대 1 관계 강화노력은 총 주문량 중 재구매율이 60%에 이르는 가시적 성과로 나타나고 있다.
1995.6 인터넷에 amazon.com 사이트개설
1998.3 Amazon.com 키즈 온라인 서비스 시작
1998.11 비디오 및 기타 선물용품 판매 서비스 시작
1999.2 DrugStore.com 지분 매입
1999.3 온라인 경매 사이트 개설
1999.4 선물용 카드 및 연하장 서비스 시작
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· 소비 유통산업의 혁신 주도
· 인터넷의 월마트로 호칭
또한 아마존은 계속적으로 사업을 확장하고 있다. 구체적으로 살펴보면 다음과 같은 단계를 거치고 있다. 온라인 서적판매로부터 시작한 아마존은 사업영역을 확대하여 소매 유통 산업의 변혁을 주도하고 있다. 온라인이 오프라인 즉, 전통기업을 변화시키고 있는 것이다. 아마존의 변화를 유심히 살펴보면 재미있는 점을 발견할 수 있다. 온라인 사업으로 성공한 아마존이 전통기업을 인수하고 있는 것이다. 이러한 아마존의 행보가 시사하는 점은 무엇인가?
기본적으로 아마존의 기업인수 합병 및 전략적 제휴를 분석해보면 인터넷 기술 기업에 치중되어 있다. 온라인 기업으로서는 당연한 일인 것이다. 하지만 아마존의 내부를 좀더 관찰하면 아마존이 오프라인에 투자하는 비용이 상상을 초월하는 것을 알 수 있다. 그 이유는 아마존의 사업 핵심역량이 유통에 있기 때문인 것이다. 실례로 아마존은 고객이 주문 후 물품을 받아보는 시간을 줄이기 위해 현재 최첨단 기술을 동원한 유통센터 4곳을 운영중이며 이를 확대할 계획을 가지고 있다. 또한 기존 센터의 물품 수용량 획대를 위해 추가 투자를 계속적으로 하고 있는 것이다.
기업인수
·영국내 사업 확장을 위한 Bookpages와 Telebook 인수(\'98.5)
·웹상에서의 비교 쇼핑 기술을 개발한 Jungle Corporation 인수(\'98.8)
·개인적인 캘린더와 인명록을 만들어 주는 사이트 개발사 PlanetAll 인수(\'98.8)
·판매상품 확대를 위한 DrugStores.com 인수(\'99.2)
·취급도서 확대를 위한 Exchange.com 인수
·고객과의 거래과정 단순화를 위한 Accept.com 인수
·고객성향 분석을 위한 Alexa Internet 인수 등
전략적
제휴
·협력프로그램(Associates Program)을 활용해 10만개 이상의
·독립 사이트들과 합동 판매 계약 제결
·제휴관계에 있는 주요 사이트 예: Yahoo!(\'97.7),Excite(\'97.7),Prodigy(\'97.9),Altavista(\'97.10),
·Netscape(\'97.10),@HomeNetwork(\'97.11),GioCities(\'97.12)
위에서 보듯이 아마존은 성공적인 판매를 위해 유통을 핵심으로 하고 있다. 이는 결국 극단적으로 말하면 오프라인이 없는 온라인 기업의 미래는 존재하지 않는다는 의미로 해석할 수도 있는 것이다.
▶ 출처 및 참고사이트
▷ http://www.kaa.or.kr/kaa/Magazine/00_10/ka02.htm

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