마케팅관리론 요약

소개글

마케팅관리론 요약에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 부 마케팅 및 마케팅 과정의 이해
제 1 장 변화하는 세상에서의 마케팅:고객가치 및 고객만족 창조
제 1 절 마케팅이란 무엇인가?(What is Marketing?)
제 2 절 마케팅 관리(Marketing Management)
제 3 절 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophies)
제 4 절 21세기 마케팅의 도전적 문제(Marketing Challenges into the Next Century)
제 2 장 전략적 계획과 마케팅 과정
제 1 절 전략적 계획수립(Strategic Planning)
제 2 절 사업 포트폴리오의 분석(Desinging the Business Portfolio)
제 3 절 마케팅 관리과정(The Marketing Process)
제 4 절 마케팅 노력의 관리(Managing the Marketing Effort)
제 3 장 마케팅 환경
제 1 절 기업의 미시환경(The Company's Microenvironment)
제 2 절 기업의 거시환경(The Company's Macroenvironment)
제 3 절 마케팅 환경에의 대응(Responding to the Marketing Environment)

제 2 부 마케팅 기회분석
제 4 장 마케팅 조사와 정보 시스템
제 1 절 마케팅 정보 시스템(The Marketing Information Systems)
제 2 절 마케팅 조사과정(The Marketing Research Process)
제 5 장 소비자 시장과 소비자 구매행동
제 1 절 소비자행동 모델(Model of Consumer Behavior)
제 2 절 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인(Characteristics Affecting Consumer Behavior)
제 3 절 소비자 구매역할(Consumer Buying Roles)
제 4 절 구매의사결정의 행동유형(Types of Buying Decision Behavior)

본문내용

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제 5 장 소비자 시장과 소비자 구매행동
제 1 절 소비자행동 모델(Model of Consumer Behavior)
제 2 절 소비자행동에 영향을 미치는 주요 요인(Characteristics Affecting Consumer Be havior)
- 소비자들의 구매행동은 문화적.사회적.개인적.심리적 요인에 의해 영향을 받음.
1. 문화적 요인(Cultural Factors):소비자 행동에 가장 폭넓고 깊은 영향을 미침.(문화, 하위문화, 사회계층)
2. 사회적 요인(Social Factors):준거집단, 가족, 역할, 지위.
3. 개인적 요인(Personal Factors):구매자의 의사결정은 구매자의 연령, 생활주기의 단계, 직업, 경제적 상황, 라이프 스타일, 개성, 자아 개념 등과 같은 개인적 특성에 의해 영 향을 받음.
4. 심리적 요인(Psychological Factors):동기부여, 지각, 학습, 신념, 태도.
제 3 절 소비자 구매역할(Consumer Buying Roles)
- 구매의사 결정은 제안자, 영향력 부여자, 의사결정자, 구매자, 사용자 등 여러 가지 역할 이 영향을 줌.
제 4 절 구매의사결정의 행동유형(Types of Buying Decision Behavior)
1. 복잡한 구매행동(Complex Buying Behavior)
2. 불협화 감소 구매행동(Dissonance-Reducing Buying Behavior)
3. 습관적 구매행동(Habitual Buying Behavior)
4. 다양성 추구 구매행동(Variety-Seeking Buying Behavior)

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