방송통신 기말 협상조정론 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리

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방송통신 기말 협상조정론 협상과 조정의 개념과 차이점을 설명 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 1번 문항
2. 2번 문항
1) 갈등개요 정리
2) 이해당사자들 정의
3) 각 이해당사자들의 Position과 Interest 구분
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시

3. 참고문헌

본문내용

입장이다. 직장 동료가 부득이 그날 휴가를 써야 할 일정이 없기 때문이다. 본인의 Interest는 연휴에 맞춰서 오래 쉬고 싶다는 것이다. 마찬가지로 본인도 굳이 그날 휴가를 쓸만한 이유는 없지만 연휴에 맞추어 휴가를 사용하면 더 길게 마음 놓고 쉴 수 있기 때문이다.
직장 동료의 Position은 직장 동료인 자신이 연휴에 맞추어 휴가를 사용해야 한다는 입장이다. 직장 동료는 휴가를 그날 사용하면 친구들과 약속을 잡을 수 있기 때문이다. 직장 동료의 Interest는 연휴에 맞춰서 오래 쉬고 싶다는 것과 친구들과 놀고 싶다는 것이다. 직장 동료는 본인이 약속도 없으면서 휴가를 쓰는 것이 직장 동료를 괴롭히고 싶어 하거나 못된 마음이 있기 때문이라고 생각한다.
4) 갈등해소를 위하여 도출가능한 합의안을 제시
객관적이고 중립적인 제삼자를 통해서 조정을 걸쳐 좋은 대안에 이르거나 서로를 이해할 수 있는 기회를 만들 수 있다. 상사가 그날에 휴가를 쓸 사람을 지정하면 서로 합의를 보았다고 하기는 어렵겠지만, 그 갈등 상황은 끝나게 된다. 만약 본인과 직장 동료를 잘 알고 있는 다른 동료가 중재를 한다면, 합의를 도출하기 어렵더라도 서로의 입장을 잘 고려할 수 있다. 본인은 이 갈등을 해소하는 방안으로 이어서 휴가를 쓴 사람이 당분간 공통 업무를 부담하는 것을 제안한다.
3. 참고문헌
1) (협상조정론) 교안
2) 조홍준. (2019). 협상을 통한 조정 성공사례 연구. 협상연구, 22(2), 33-67.
3) 언론중재위원회(2014), 조정과 협상전략, 조정을 위한 설득과 수사, 10권 6월호, 1-17.

키워드

협상조정론,   협상,   조정,   개념,   차이점