The Nordstrom Way (노드스트롬의 서비스 신화)를 읽고

본문내용

에 밑거름이 되었다고 생각한다. 일찍이 고객들이 경험하지 못한 최상의 고객 서비스를 제공하는 노드스트롬은 21세기 서비스 제일주의의 모델을 제시하는 기업이란 느낌을 주었다. 이런 노드스트롬의 고객에 대한 서비스 정신과 직원에게 전적으로 권한을 위임하는 것은 모든 기업들이 관계 마케팅과 내부 마케팅에 관해 벤치마킹 할 수 있는 최고의 기업이라 생각한다.

키워드

The Nordstrom Way,   노드스트롬의 서비스 신화,   노드스트롬,   노드스트럼,   서비스,   경영,   서평,   독후감