병원CRM 구축전략

본문내용

행 중인 것입니다. 제품을 검토한 결과, 병원 환경에 정확히 적용된 CRM 솔루션이라 판단됩니다.
앞으로 의료산업에서 CRM은 확산차원을 넘어서 필수영역으로 진행될 것입니다. 주변의 다른 병원이 해당 지역의 고객에게 의료서비스에 관한 공격적인 마케팅과 고객서비스를 실행하고 있다면, 기존 고객을 빼앗기지 않기 위해서라도 그 병원 역시, 사활을 걸고 그렇게 해야만 합니다.
의약분업이란 환경은 병원이 어쩔 수 없이 의료경쟁을 해야하고, CRM을 통해서 수익성을 개선하며, 안정 고객을 확보해야 한다는 필요성을 던져준 것입니다.
이 곳에 보니, 병원 CRM에 관한 정보를 필요로 하신 분들이 많은 것 같기에 제가 알고 있는 정보를 올려 두었습니다.
참고로, 개인적으로 의료 전문 CRM 솔루션 회사인 에코벨소프트의 의료 CRM 전략은 CRM을 운영하기에 가장 수월하고 심플하면서도 효과적인 비즈니스 로직을 반영한 것으로 보입니다.
에코벨소프트의 홈페이지 (www.echobell.com) 에 접속하면, 병원에서 CRM이 어떤 형태로 적용되는지에 관한 훌륭한 정보와 에코벨 솔루션이 구축된 사례 (대림성모병원,대남병원,삼성병원 등)를 파악할 수 있을 듯 합니다.

키워드

병원,   CRM,   의료전문시스템,   DBMS,   DW