기업 홈페이지의 분석 및 평가

목차

1. 서론

2. 분석 및 평가
1) 평가 기준
2) 평가 대상
3) 평가 내용

3. 결어

4. 제언

본문내용

, 필요한 외부 자원들의 링크나 관련 분야에 대한 도서관의 기능을 가지지 못하고 있다고 생각된다.
10여개의 대상업체 중에서 유일하게 1위 업체에서 만이 관련된 기술 분야의 보고서나 연관 자료를 제공하는 도서관의 기능을 발휘하고 있는 것이 눈에 띄었다. 즉, 아직 상업적 사이트에 있어서는 정보검색의 입장에서는 원하는 관련된 자료를 검색하기 위한 자료들이 부족하고 회사의 성격을 파악하기 위한 자료만이 풍부하다는 것을 나타낸다고 하겠다.
또한, 홈페이지의 대상이 전세계적인 마케팅을 대상으로 하고 있는 관점에서 보면, 다국어의 지원이 절실하다고 생각하나, 대부분의 회사가 한글 홈페이지에 대한 완벽한 외국어를 지원하지 못하고 있으며, 그나마 일부의 회사에서는 한글 전체 내용이 아닌 회사의 일부 필요 정보만을 영문으로 작성하여 놓은 것으로 나타났다.
나. 상업적 평가
상업적인 평가의 내용이 기업 등과 같은 상업적 사이트에 있어서는 가장 중요한 평가 기준이라고 생각이 된다.
그 이유로서는 상업적 사이트에 있어서, 소비자를 얼마만큼 오랫동안 사이트에 머무르게 하거나 홈페이지를 통하여 회사의 고객으로 이루어질 수 있는가를 판가름하기 때문인 것이다
그러나, 다른 비교 항목인 디자인, 기능, 그리고 일반적인 평가에 비하여 본 상업적인 평가가 가장 낮은 평점인 2.0을 기록하여 부족한 점이 많은 것으로 평가되었다.
특히, 상업적인 관점에서 전략적으로 필요한 홈페이지를 방문한 사람들을 위한 제품의 선정에 필요한 서치 엔진의 추가나, 온라인을 통한 주문, 그리고 소비자를 끌어들이기 위한 오락적인 측면이 많이 부족하고, 특히 소비자의 트렌드를 알기 위한 쌍방향의 상호 대응성이 매우 부족한 것으로 나타났다.
이와 같은 점은 한국 기업의 홈페이지들이 아직 외국업체에 비하여 전략적인 상업 홈페이지에 대한 전략이 부족하고, 운영상의 경험도 부족하지 않나 생각된다.
상기와 같은 평가를 전체적인 기준에 의하여 표 2 로서 도시하여 보면, 국내의 상업적인 홈페이지가 디자인이나 기능에 비하여 내용에 있어서 일반적인 내용과 상업적인 내용이 부족하여 이 부분을 발전시켜야 한다는 것을 알 수가 있다.
또한, 상업적인 내용을 세분하여 하여 표 3으로 도시한 결과로서, 일반적인 내용에 있어서는, 외국인을 위한 다국어 지원과 외부자원과의 연결에 대한 보완이 필요하다고 생각되며, 상업적인 평가에 있어서는 사용자의 편이를 위한 서치 기능과 함께 온라인 주문 그리고 오락성의 부가가 상업적인 성격에서 더욱 발전시킬 필요가 있는 것으로 판단되었다.
다른 관점에서 기업의 매출액 기준과 홈페이지 평가와의 비교가 어떠한 상관 관계를 나타낼 것인가에 대하여 이를 비교하여 보았다.
본 비교는 많은 사람들의 객관적인 평가의 점수를 통하여 더욱 정확한 관계가 이루어질 수 있다고 생각하나, 한국의 홈페이지의 경우 특수한 성격의 회사를 제외하고는 매출액과 비슷한 상관 관계를 나타내고 있는 것을 알 수가 있었다(표 1 참조),
그 이유로서는 아직 홈페이지를 관리하고 운영하는데 있어서 인원과 많은 비용이 소요되고, 홈페이지가 상업적으로 바로 직결된다는 인식이 부족하여 홈페이지를 적극적으로 온라인 주문과 같은 상업적인 성격으로 개발을 하고 있지 않기 때문인 것으로 판단된다.
그러나, 온라인 쇼핑몰과 같은 상업적 사이트에 있어서도 기업의 매출과 홈페이지의 평점이 유사하게 나타날 수 있는 것에 대한 평가를 실시한다면 매우 흥미로운 결과를 도출할 수 있다고 생각이 든다.
또한, 본 조사의 업체들 중에는 일반 PC 통신 업체들이 포함되어 있는데, 이들 업체들이 많은 통신 가입자들과 접촉한 경험이 있는 관계로 타회사에 비하여 오락적인 성격과 소비자의 호기심을 유발하기 위한 관련된 사이트의 링크 및 오락적인 많은 성격을 부가한 노력을 보인 것도 흥미로운 결과였다.
표 1
표 2
표 3
3. 결어
본 연구의 제한점은 다음과 같다.
* 국내의 일부 한정된 분야의 상업적인 홈페이지를 대상으로 한 평가만이 이루어졌다
* 다수의 사람들에 의하여 평가가 이루어지지 못했다.
* 평가 기준에 있어서 각 평가 기준에 가중치를 부가하지 않고 일률적으로 동일한 점수의 기준을 통하여 주관적인 관점에서 평가를 시도하였다.
이같은 연구의 제한은 아직 국내에서 이 분야에 대한 관련된 많은 자료가 도출되지 못한 실정에 기인한다고 하겠다. 따라서, 상업적인 홈페이지의 평가 기준을 계속적으로 발전시켜 홈페이지의 운영에 대한 기준을 만드는 작업이 필요하다 하겠다. 또한 이들 평가 기준에 대해서는 가중치에 의한 평가의 기법의 필요할 뿐 아니라 이와 같은 평가 기준에 의한 평가에 따라 상업적인 홈페이지의 평가는 기존의 단순한 우수 홈페이지와는 그 기준이 달라져야 한다고 생각된다.
지금까지 부족한 관점에서나마, 기업의 매출액과 홈페이지의 평가에 대한 상관관계의 유출, 그리고 한국 기업의 홈페이지에서의 대 항목에 대한 비교 평가 및 상업적인 사이트의 관점에서의 평가를 실시함에 따라 국내의 홈페이지의 발전 방향에 대한 가이드를 본 연구에서 제시하였다고 본다.
4. 제언
1) 상업적 사이트에 있어서의 평가 기준의 확립과, 이를 토대로 한 다수의 평가에 의하여 좀더 정확한 분석이 이루어질 수 있다고 생각한다.
2) 아울러, 이번의 상업적 사이트를 통신 분야에 한정하여 조사를 실시하였으나, 이를 업종별이나 기업체의 순위 등의 여러 가지 형태로 평가를 실시함에 따라, 다양한 홈페이지의 특성 차이에 대한 점을 유추할 수가 있다고 생각된다. 특히 가장 활발한 상업적인 사이트인 쇼핑몰을 대상으로 상호 비교 분석하는 것도 좋은 사례가 될 것으로 예상된다.
3) 미국과 한국의 홈페이지를 분리하여 각각의 케이스를 통하여 조사를 실시하였으나, 미국과 한국을 복합적으로 상호 비교 평가하는 작업이 필요할 것으로 생각된다.
참고자료
1. 인터넷 홈페이지를 이용한 기업 PR 전략 연구(국내, 해외 기업의 홈페이지를 중심으로) : 권태현
2. 인터넷 홈페이지를 이용한 기업홍보 방안 : 김길천
3. 기업 홈페이지의 분석 및 평가 : 미국 정보 통신 산업을 기준으로(정보검색위원회 1998년 7월 정기세미나 자료) : 임숙 Y

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기업홈페이지,   홈페이지,   산업,   분석