클럽메드

소개글

클럽메드에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개
1> 기업의 연혁
2> 클럽메드의 기원과 활동

2. 클럽메드의 신서비스
1> 신서비스 개발
2> 신서비스 계획
3> 신서비스 관리

3. 클럽메드의 문제점

4. 결론

본문내용

Club Med 성공의 가장 큰 요인은 여행에 대한 새로운 개념을 선도해왔다는데 있다. 지금까지의 여행사와는 다른 차별화된 서비스 개념의 개발로 현재 동종업계 내에서 약 60% 후반에 달하는 소비자 시장을 장악하고 있으며, 이는 경험경제의 특성을 가지고 있는 서비스업계에서 앞으로도 지속될 가능성이 크다고 볼 수 있다.
또한 Club Med가 초일류 기업으로 성장할 수 있었던 주된 원동력은 다양한 여가시스템과 독특한 컨텐츠의 지속적인 공급이다.
‘Village’ 라는 여가시스템의 개발과 이를 한층 더 세분화하여 Family Village, Corple Village, single Village, Sport Village로 구분하고, G.O와 G.M의 개념을 도입하는 등 고객의 특별한 요구에 맞추어 신 서비스를 개발, 제공하고 있으며,“Olympic days” 와 “Press up night”의 서비스 혁신을 통하여 서비스 향상에 노력을 기울이고 있다.
1990년도 이후에는 유람선 휴양지와 파리내의 Club Med World(도심속 휴양지)를 서비스 하는 등, 상식 밖의 서비스 개발로 기업의 잠재력을 향상시키고 있다.

키워드

클럽메드,   서비스운영관리,   여행사,   신서비스,   Club Med