클럽메드 인사관리와 성공요인

목차

목 차
Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.회사소개
1) 클럽메드란
2) 클럽메드의 역사 및 현황
3) 한국 클럽메드의 역사 및 현황
2. 인사관리
1) 선발채용
2) 직무연구
3) 작업환경
3. 노무관리
1) 교육훈련
2) 노사관계
3) 기업복지
4. 조직도
5. 성공요인

Ⅲ. 결론

본문내용

임 및 쇼, 수십 가지의 레저 스포츠 등을 한 빌리지 내에서 모두 해결 가능하다. 따라서 빌리지 내의 모든 시설을 G.M.에게 무료로 개방되며 각종 레저 장비 이용료나 시설 사용료가 무료이고 또한 G.O.들은 팁 또한 받지 않는다. Bar에서 마시는 음료수와 술, 국제전화, 세탁비와 같은 개인적 지출 이외는 별도의 비용이 들지 않고 까다로운 여행절차를 최대한 간편화하여 이용자의 편의를 최대한 보장하므로 다른 경쟁업체들에 비하면 상대적으로 여행상품 가격이 고가임에도 불구하고 각종 부수적인 지출이 불가피한 기존의 여행사 패키지 관광보다 클럽메드를 선호하는 경향이 두드러지고 있다. 또한 클럽메드는 여행 상품 구성 자체가 싱글부터 커플, 가족, 스포츠, 기업 등 다양한 고객을 대상으로 한 유형의 상품들로 구성되어 가족여행, 신혼여행, 스포츠여행, 기업 업무차 여행, 세미나 등 어떠한 여행목적에도 적합하다. 클럽메드는 각종 레저, 엔터테인먼트 시설을 비롯하여, 미니클럽과 키즈클럽 등 어린이를 동반한 가족들에게 휴양 유치원과 같은 시설을 무료 제공하고, 또 각종 기업연수, 세미나, 회의에 있어서도 모든 시설을 갖추고 이를 무료 개방함으로써 빌리지 내에서 모든 것이 해결 가능한 토털 휴양지로써의 성격을 띤다. 이는 기존의 단순하고 다양화되지 못했던 패키지여행의 단점을 충분히 보완하여 수요를 끌어들이는데 성공을 거두었다.
4) 환경의 변화에 대한 유연한 적응력
소득이 증가함에 따라 기존의 짜여진 스케줄에 의해 끌려 다니는 듯한 관광에 싫증을 느끼는 등 고객 수요 성향이 변화하고 숨 쉴 틈 없는 현대 생활 속에서 문명을 벗어나 자연 속에서 진정한 휴식을 찾으려는 수요가 발생하였다. 클럽메드는 이러한 환경의 변화에 따른 기회를 놓치지 않고 이러한 수요의 고객들을 충분히 흡수 할 수 있었기에 성공 할 수 있었던 것이다. 또, 최근 들어 인터넷이 활성화됨에 따라 여행과 관련된 모든 제품을 인터넷상에서 총괄적으로 판매하고 관리하는 '클럽메드 온라인'이라는 자회사를 설립하여 여행상품을 판매하고 있으며, 인터넷을 단순히 여행상품 판매에만 이용하지 않고 클럽메드를 이용한 사람들 간에 새로운 커뮤니티를 만드는 등 이를 적극적으로 활용하고 있다. 그리고 아시아 지역의 여행 시장이 증대하고 있다는 점에 주목해 아시아지역으로 그 영역을 넓히고 있다.
5) 새로운 여행에 대한 수요창출
클럽메드는 여행에 대한 새로운 개념을 선도하여 성공했다. 기존의 꽉 짜인 일정 속에서 가이드의 안내로 이루어지던 획일화된 패턴에서 과감히 벗어나 휴식에 대한 수요를 예상했던 것이다. 지금까지 여행사의 전략은 보다 싼 가격이었다. 이것은 자연히 상품에 대한 질을 떨어뜨릴 수밖에 없었다. 여기에 불만을 가지는 소비자들에 대한 고품질의 수요를 클럽메드는 미리 예상했다고 볼 수 있다.그리고 갈수록 관심이 높아지고 있는 삶의 질(Quality of Life)에 대한 사회적 분위기도 성공을 촉진시킨 요인으로 작용했다. 매년 증가되는 고객의 수는 이를 뒷받침해주고 있다. 비록 고비용이긴 하지만, 고객들은 클럽메드가 제공하는 가치에 대해 기꺼이 비용을 지불하게 되는 것이다. 클럽메드의 이러한 전략은 앞으로 더 유효하게 작용될 것으로 보인다.
6) 현지화 경영방식
클럽메드는 세계적으로 진출해 있다. 그러므로 현지에 맞는 경영이 중요하게 작용한다. 따라서 이들은 일방적으로 진출하는 것이 아니라 각 나라의 현지 자본과 합작기업을 통해 건물 시설 등의 하드웨어를 조달하고 클럽메드는 경영 노하우를 제공하는 형태를 취한다. 그러므로 각각의 휴양촌은 실질적인 경영권을 갖게 된다. 이들은 본사의 경영 방침을 벗어나지 않는 범위내에서는 자유로운 기획 활동과 예산집행이 가능하다. 이는 각 휴양지의 촌장들로 하여금 더 높은 실적을 위해 자발적으로 노력하게 만드는 동기로 작용하여 클럽메드가 보다 높은 수익을 낼 수 있게 한다.
Ⅱ. 결론
이상으로 클럽메드의 인적자원관리에 대해서 알아보았다.
다른 조직에 비해서 독특한 인적자원관리 형태를 지니고 있는 클럽메드는 그런 독특한 경영방법을 통해 현재 최고의 주가를 올리고 있다.
클럽메드는 인적자원 관리는 기업이 처한 환경에 따라 그 형태나 경영이론이 달라져야 한다는 상황적합적 인적자원관리 측면의 중요한 모형일 것이다.
서비스부문에서 이 이론의 적합성 여부을 잘 증명해 보이고 있다.
클럽메드의 경영형태나 인사관리측면은 현재 여행업계나 관광관련업계가 추구해야 할 인적자원관리의 모델이 되고 있다.

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