평균 실종의 소비 트렌드 분석과 마케팅 관점서의 대안 모색

소개글

평균 실종의 소비 트렌드 분석과 마케팅 관점서의 대안 모색에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

리고 해당 고객군의 소구점을 공략한 메시지를 딱 맞는 타깃에게 전달할 수 있어야 한다.
3) 기존 고객을 관리하는 것에 집중
우리 속담에 ‘산토끼 잡으려다 집토끼 놓친다’라는 말이 있다. 마케터라면 이 속담을 좀 더 유념할 필요가 있다. 여태까지의 많은 마케팅 전략은 광고, 홍보 등 다양한 커뮤니케이션 채널에 많은 예산을 투입하여 새로운 고객을 찾아내는 데 있었다. 이전까지는 산토끼(신규 고객)가 평균적으로 많이 모여 있는 곳이 명확했기에 큰 예산과 노력 없이도 산토끼를 쉽게 잡을 수 있었다. 하지만, 산토끼가 뿔뿔이 흩어진 작금의 상황에는 집토끼를 붙잡아두는 것이 더욱 효과적인 전략이라고 볼 수 있다. 하버드 비즈니스 리뷰에 따르면 신규 고객 1명을 유치하는 데 드는 비용은 기존 고객 1명을 유지하는 것의 최소 5배(최대 25배)의 비용이 들기 때문이다.
즉, 다가오는 2023년은 고객 관리를 통해 기존 고객의 잔존율을 높이고, 충성 고객의 객단가를 높이는 전략을 고민해야 할 때라고 볼 수 있다.
결론
평균 실종 시대에서 무난함·적당함은 애매함으로 전락한다. 양극화·단극화·다극화의 끝점에서 살아야 하는 우리는 변화의 시대에 적응해야 한다. 따라서 기업과 개인은 평균을 뛰어넘는 대체 불가능한 탁월함·차별화·다양화 전략을 구사해야만 생존 가능하다. 근본부터 바뀌고 있는 산업의 지형도 맞춰 각자의 핵심역량과 타깃을 분명히 하는 새로운 전략 모색이 필요하다.
참고문헌
[트렌드코리아 2023] - 김난도 외 9명
브이플레이트 매거진 우리는 평균 실종의 시대에 살고 있습니다
[경기일보]-평균 실종 시대의 생존법

키워드

평균 실종,   소비 트렌드 분석,   마케팅 관점,   대안 모색