항공운송산업-CRS(COMPUTER RESERVATION SYSTEM)에 대한 이해와 분석 및 정리

목차

CRS의 정의
컴퓨터를 이용한 전산예약시스템

CRS의 기능
1) 예약기능를
2) 수입의 극대화 기능
3) 마케팅 기능
4) 관광정보와 생활정보의 제공

본문내용

CRS산업의 발전 과정
1) 항공사 내부 시스템 운영단계
- SAGE의 등장
- IBM사의 승객명단기록 시스템
2) 고객 기록 시스템의 단계
- PARS(Programmed Airline Reservation System)
- Eastern PARS
3) 대리점 예약 시스템 단계
- 항공 규제 완화법(Airline Deregulation Act)의 제정
- 항공 예약 시스템의 중요성 증가
4) 광역 통합 단계
- GALLILEO
- AMADEUS
- 쌍무적 전략 동맹
5) 합작 컴퓨터 예약 시스템 단계
- 예약 시스템의 유지비 증가, 시스템 현대화 비용 증가
- 사용시장 확장, 개발 비용 분담을 위한 전략적 파트너

키워드

CRS,   예약,   발권,   항공,   운송,   티켓팅,   GDS