소비자 피해보상제도의 동향과 과제

소개글

소비자 피해보상제도의 동향과 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

소비자보호 관련법,전자상거래 안전성강화
소비자피해 금전적 보상 포괄하는 집단보상체제 마련 필요

본문내용

체소송에 휘말리면 장시간 소송으로 많은 비용이 들어갈 수 있으므로 소비자들의 개별 불만사항에 대해 신속하게 대응해야 비용이 적게 들어간다고 연구소는 밝혔다.
실제 미국의 경우 소비자피해에 대해 사업자 스스로가 소비자전문가를 조정자 또는 중재인으로 내세워 문제점을 해결하는 자율적인 구제절차가 사법적인 절차보다 활성화돼 있다고 연구소는 소개했다.
기업은 또 NGO(시민단체) 등과 파트너십을 구축, 제품과 기업에 대한 올바른 정보를 제공해 부정적인 인식을 최소화해야 한다고 연구소는 권고했다.
소비자안전 관련 제도는 지난 2001년 7월 리콜제도와 2002년 7월 제조물책임법 등이 도입됐고 올해 1월 불량식품 집단소송제 도입, 2008년1월 단체소송제 도입 등이 예정돼 있는 등 갈수록 강화되는 추세다.

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