온라인 아이템거래 사이트 분석

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온라인 아이템거래 사이트 분석에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

이는 아이템베이에서는 볼 수 없는 차별화 된 컨텐츠이다.
아이템베이 역시 아이템플포와는 차별화된 컨텐츠를 최근에 개발하였다. 상당히 획기적인 컨텐츠라고 할 수 있다.
<그림 6-1> 아이템베이의 아이템대여 서비스
아이템베이에서 아이템 대여 서비스를 시작한다고 했을 때, 게임 제작 회사의 반발이 적지 않았다. 게임 회사 입장에서는 유저들이 게임을 오래했을 때 얻을 수 있는 아이템을 아이템베이의 대여 서비스를 이용하여 유저들이 아이템을 장착해서 사냥 속도를 빠르게 되면 그만큼 게임 회사 입장에서는 손해이기 때문이다.
<그림 6-2> 대여 아이템 등록 1
<그림 6-3> 대여 아이템 등록 2
<그림 6-4> 대여 아이템 등록 5
<그림 6-2>부터 <그림 6-4>까지는 아이템을 대여 하려는 이용자의 등록 절차를 간단히 나타낸 것이다. 보증금이라는 개념이 있는 것을 눈여겨 볼 필요가 있다. 현실 세계의 전당포의 개념과 비슷함을 알 수 있다.
<그림 6-5> 아이템 대여를 원할시 작성하는 폼
<그림 6-6> 아이템 연장 신청 (수요자)
<그림 6-7> 아이템 연장 신청 (공급자)
보증금이 걸려 있으므로 아이템을 사기 당하더라도 보상을 받을 수 있고, 아이템베이 입장에서는 아이템대여라는 컨텐츠를 개발함으로써 또 하나의 수익을 얻을 수 있는 곳이 더 생겼고, 대여 해주는 입장에서는 창고에 있는 아이템이나 현재 하지 않는 아이템을 대여해주는 것만으로도 이익을 얻을 수 있고, 아이템을 대여 받고자 하는 입장에서는 적은 비용으로 아이템을 빌려 사냥 속도를 빠르게 하여 게임 내에서 이익을 얻을 수 있다. 고객의 입장에서 생각하는 아이템베이의 이번 아이템 대여 컨텐츠가 고객들에게 상당히 뜨거운 반응을 보이고 있다는 점에서 주목할 만하다.
아이템베이의 수익창출은 기본적으로 고객간의 거래가 이루어질 때 수수료로 이익을 얻는다. 20000원 이하의 거래시에는 1000원이 부가되며 20000원 이상의 경우에는 5%의 수수료가 부가된다. 은행 출금시에는 300원이 부과된다. 이러한 방식은 아이템플포에서도 그대로 따르고 있다. 한가지 주목할 만한 점은 아이템베이와 아이템플포 모두 수수료를 판매자에게만 물고 구매자에게는 수수료를 물지 않는 다는 점이다. 어차피 판매자는 아이템판매 대금에서 5%의 돈이 빠져나가는 것이므로 따로 입금하는 번거로움 같은 것은 없다. 보통 5만원 단위의 거래를 하면 2500원의 수수료가 빠져나가는 셈인데 위험 요인이 거의 없다는 점을 생각하면 그렇게 큰 수수료는 아니라고 생각한다. 구매자에 대한 수수료가 없음으로서 보다 많은 구매자의 참여를 유도하고 있다고 할 수 있다.
이런 온라인 게임 아이템 및 계정 중개 사이트가 있어도 수수료가 아까워서 게임상에서 서로 다른 유저끼리 거래하는 경우도 종종 있다. 중개 수수료에 상응하는 값을 게임 내 아이템으로 더 주는 것이 그 방식이다. 게임 상에서 신뢰도가 상당한 유저라고 해도 100% 믿을 수는 없으므로 개인적으로는 중개 사이트를 이용하는 것이 바람직하다고 생각한다.
<그림 7> 신용 등급을 적용한 마케팅
아이템베이 뿐만 아니라 아이템플포 역시 신용도를 도입하여 보다 확실한 거래가 성사되기를 유도하고 있다. 구매자에게는 안전하고 신뢰 있는 거래를 위한 장치를, 판매자에게는 공정한 거래 환경과 다양한 혜택을 주기 위해 구성된 서비스 이다. 신용 등급이 높게 되면 즉시 거래 수수료를 무료로 해주고 거래 완료 후 물품 대금을 즉시 적립시켜주고, 마일리지 출금시 은행 수수료를 무료로 해준다. 꼭 아이템베이나 아이템플포에서의 이러한 혜택이 없더라고 신용도 개념을 도입하게 되면 판매자가 상당히 많이 존재하는 상황에서 보다 유리한 입장에 서게 되어 구매자와의 거래를 보다 빠르게 할 수 있다.
아이템베이와 아이템플포의 부가적인 수익창출은 제휴를 통한 수익이 있다.
<그림 8-1> 아이템베이에서의 다른 제품과의 제휴
아이템베이는 제휴상품을 판매함으로써도 이익을 얻는데, 그 상품은 위 그림과 같이 온라인 아이템 및 계정과 관련이 깊은 상품을 판매한다. 하지만 아이템플포의 경우 제휴상품의 목록이 종합 쇼핑몰과 비교해도 거의 다를 바 없는 상품을 팔고 있다. 아이템플포가 아이템베이처럼 단독형 사이트가 아닌 플레이포럼에 속해 있는 컨텐츠의 한 형태이기 때문에 이런 현상이 나타나는 것일 것이다.
<그림 8-2> 아이템플포에서의 다른 제품과의 제휴
한편 아이템베이와 아이템플포는 끊임없는 이벤트를 통해서 고객에게 얻은 이익을 돌려주고 있다.
<그림 8-3> 고객과의 끊임없는 이벤트
위와 같이 고객에 대한 감사 이벤트는 물론이고, 특수를 노리는 이벤트까지 다양한 이벤트를 선보인다. 예를 들어 아이템플포에서는 다음과 같이 예상을 하고 이벤트를 진행중이다.
지금까지는 업데이트로 인해 시세가 상승했다면, 이번에는 여름방학이 또 한번의 시세 상승을 주도할 예정이다.
본서버에 업데이트된 '하늘과 땅' 에피소드로 인하여 전 서버에 걸쳐 시세가 상승중인 가운데, 학생들의 여름방학이 본격적으로 시작되는 6월말부터는 또 한번의 시세 상승이 기대되고 있다.
특히, 여름 방학 특수에 의해서만 시세가 상승하는 예년과 달리 업데이트로 인한 기대감과 함께 맞물려 , 리니지의 시세가 과연 어느정도 상승할것인지에 대해 그 관심이 모아지고 있다.
<표 2> 아이템플포에서의 여름방학을 겨냥한 이벤트 계획 (예)
이렇게 여름 방학 특수를 노리고 아이템플포는 물론이고, 아이템베이 역시 다양한 이벤트를 실시하여 보다 많은 거래를 유도 하고 있다.
아이템베이와 아이템플포는 서론에서 말한 것처럼 새로운 문화산업인 게임산업에서 이제는 없어서는 안 될 중요한 위치를 차지하게 되었다. 아이템베이는 아이템 거래와 관련된 사항들을 선두에서 이끌어 나가는 중개 사이트로서, 아이템플포는 강력한 커뮤니티를 기반으로 한 중개 사이트로서 상당히 중요하다고 할 수 있다.
항상 고객의 입장에서 생각하고 고민했던 아이템베이와 아이템플포이었기에 지금의 모습이 있는 것이 아닌가 싶다. 앞으로도 서로를 벤치마킹하면서 꾸준히 발전하고 처음 이런 비즈니스 모델을 생각해낸 것 이상의 성공을 거둘 것이라 믿는다.

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