풍림문구

소개글

풍림문구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 풍림문구란?

2. 풍림문구에는 어떤 제품들이 있을까?

3. 풍림문구를 마케팅 관점에서 바라보았을 때..

본문내용

자고 한 일" 이었지만 주인은 거기서 마케팅에 눈을 떴다. "학생들과 재미있게 지내려면 수준을 맞춰야 한다."는 걸 깨달았다고 한다.
★ 아이디어 마케팅 + 구전 마케팅
아이디어도 마케팅활동의 대상이 된다. 넓은 의미에서 보면 모든 마케팅 활동을 아이디어 마케팅으로 볼 수 있다. 다시 말해, 제품의 디자인, 광고메시지의 작성, 유통경로의 선택 등과 같은 마케팅활동은 궁극적으로 최상의 아이디어를 개발하는 작업이라 할 수 있는 것이다. 이런 관점에서 풍림문구의 독창적인 아이디어 마케팅은 고객의 호기심과 환심을 사기에 정말 알맞았다. 또한 풍림문구가 이처럼 알려지게 된 것은 사람들의 입소문이 있었기 때문이라고 생각한다. 그렇게 볼 때 풍림문구는 구전마케팅활동으로 유명세를 탄 것 같다.
★ 제품전략
제품전략이란 성능과 기능을 갖춘 물리적 형태의 상품이나 서비스의 개발뿐만 아니라 고객만족을 높이기 위한 상품이나 서비스의 포장이나 라벨링 등은 물론이고 색상, 스타일, 편의성 등과 같은 속성에 관한 의사 결정도 포함된다. 제품전략적인 면에서 볼 때도 풍림문구의 독창적인 포장이나 라벨링 서비스는 기업이나 일반 시장에서 볼 수 있는 그런 깔끔하고 고가의 제품이 아니더라도 고객의 마음을 감동 시킨 것을 볼 수 있다.
★ 고객가치와 만족의 개념
고객가치란 "고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러 가지 혜택(benefit)의 묶음과 그들이 지불하게 될 총비용 사이의 차" 로 정의 될 수 있다. 고객가치의 관점에서도 풍림문구는 저렴한 가격경쟁력으로 주 고객인 학생들의 마음을 사로잡아 고객 만족의 목표를 실현했다고 볼 수 있다. 고객 만족이란 "고객의 제품에 대한 사전 기대와 구매 후 제품의 지각된 실제 성능을 비교함으로써 나타나는 심리적 상태" 로 정의 할 수 있다.
★ 기업들의 이목이 주목
국내 굴지의 대기업들이 이곳 주인의 독창적 아이디어를 범례로 받들고 있다. 최근 삼성SDS의 한 이사급 간부는 '풍림문구가 보여준 것처럼 고객 눈높이에 맞춘 마케팅에 나서야 한다.' 는 내용의 e메일을 직원들에게 보냈다고 한다. 한화S&C도 이를 좋은 사례로 소개했고, 한 자동차회사는 풍림문구 얘기를 사보에 실었다.
남과 다른 것, 뭔가 기발한 것만이 살아남을 수 있는 시장에서 가장 무서운 적은 '평범'이란 말인지도 모른다. 파리만 날리던 방학기간에도 하루 150명 안팎의 고객이 들끓게 된 풍림문구는 평범을 거부함으로써 떴다. 탤런트 전원주를 등장시킨 국제전화 002, 발톱 깎는 장면으로 채워진 한미은행 광고 등 수많은 히트작을 남긴 박명천 CF 감독은 언젠가 "아이디어의 원천이 어디냐"는 지인의 물음에 자신의 생활신조를 들려주는 것으로 답을 대신했다. "몰려다니면 죽는다."
★ 소비자의 욕구 발견
마케팅전략이 성공하기 위해서는 소비자의 욕구를 발견하여 그들이 바라는 바를 만족 시켜 줄 수 있어야 한다. 이런 면에서도 풍림문구는 학생들이 무엇을 원하고 바라는지 아주 잘 파악했다고 생각된다. 그리고 자신의 생각만을 제품에 부여한 것이 아니라 매일 부딪히고 얘기하고 하는 학생들의 의견을 수렴함으로써 소비자의 욕구를 정확하게 발견 했다고 생각된다.
..마치면서..
제가 이 풍림문구를 왜 소개시켜 드렸냐 하면 비록 작은 구멍가게일지는 모르지만 평범함을 탈피해서 독창적이고 톡톡 튀는 아이디어로 사람들의 이목을 집중시키게 한 것이 정말 대단하다고 느꼈기 때문이고, 기업과 비교했을 때 보잘 것 없고 유용성에서 많이 뒤처지는 제품들일지 모르지만 그 하나하나에 학생들을 생각하는 풍림문구 주인의 따뜻한 마음이 요즘 사회에서 무조건 이익만 남기려고 하는 기업들이 배울만한 점이 아닐까 해서 이다.

키워드

마케팅,   제품전략,   고객가치,   소비자의 욕구,   아이디어마케팅,   구전마케팅,   풍림문구