감정과 스트레스

목차

1. 줄거리

2. 캐릭터

3. 감정과 조직행동, 감정과 조직성과

4. 정서상태와 조직행동

5. 감정노동

6. 스트레스의 원천

7. 스트레스의 결과

8. 스트레스의 예방과 대책

본문내용

응:
자존심 손상-직무에서 자신의 성과가 잘못된 조직문화(남성중심)에 의하여 빛을 보지못하는 것에대해 항상 분노를 느끼면서 회사생활을 하고 있다.
*육체적 반응:
육체적 반응은 영화상에서는 전혀 언급되어 있지않다.
*행동적 반응:
(회사 일을 빌미로 동미를 성적수치심을 느낄만한 유혹을 해오는 상사에게 통쾌한 복수를 해주고 그 날로 사표를 던진다. )
...........에서 통쾌한 복수라 불리워지는 것은? 자기에게 집적거리는 상사를 거꾸로 유혹하는 척해서 그의 바지를 벗겨놓고는 직장 동료들 앞에서 망신을 준다. 동미는 직장을 그만둘 계획을 미리 세워두고 있던 것이 아니었다는 점에서 스트레스의 결과인 ‘공격성’을 엿볼 수 있다.
(흡연과 음주는 동미의 평소생활에서의 양과 실직이후의 양과 차이가 없어보이므로제외하겠다)
*회사생활과 관련하여 보여주는 동미의 행동적 증상과 현실에서의 예측:
영화상에서 동미의 회사생활 장면은 시작과 함께 사표를 던졌기 때문에 그의 직무스트레스가 회사생활에 미치는 영향은 파악하기 어렵다. 하지만, 동미의 성격으로, (동미는 매우 도전적인 성격이고, 보수적인 문화에 얽매이지않으며, 활달한 커리어우먼으로 설정되어있음.) 남성중심의 조직문화에서 적응해 나가기란 쉽지않았을 것이다. 회사생활중에 그로인해 받은 자존심 손상과 조직문화에 대한 분노(스트레스)는 회사생활 초반에 그녀가 자기의 능력을 공정하게 인정받기위하여 더욱더 노력하는 동기부여가 되었을지도 모르나(업무성과 높아짐.긍정적 스트레스로 작용), 전혀 변하지않는 조직문화는 동미에게 계속되는 분노를 안겨주고(스트레스) 이는 결과적으로 동미에게 직무의 포기(직장을 떠남)로 이어졌을 것이다.
Ⅷ. 스트레스 예방과 대책
<스트레스 예방 : 조직이 할 일>
1. 구조적 전략
1)직무설계
과다한 업무부여를 피하고 적성에 맞는 배치와 자율적 활동이 가능하도록 조직 차원에서의 리더십을 발휘하도록 한다.
2)직무절차
직무절차에 있어서 그 일을 하급자에게 부여한 후에는 최대한 권한을 이전하여 보다 그 일에 대해 자유롭게 스스로 결정할 수 있는 의사결정권을 통해 조직내의 주인의식과 함께 자신의 업무담당에 관한한 자긍심을 갖을 수 있도록 한다. 이를통해 업무를 통해 발생할 수 있는 상급자와 하급자의 의견충돌을 통한 스트레스를 효과적으로 흡수할 수 있도록 한다.
3)관리, 감독 조절
구성원에게 일을 부여한 후, 그 일에 대한 의사결정권과 권한을 최대한 부여하여 그 일을 자유로운 분위기 속에서 할 수 있도록 한다. 즉, 관리자는 통제의 차원이 아니라 지원의 차원에서 일할 수 있는 분위기를 조성함으로써 조직원들이 업무에 대한 스트레스를 감소시킬 수 있도록 한다.
4)조직분위기
조직 구성원들의 비공식 조직을 적극 지원하여 조직원들의 소속감, 자부심을 긍정적인 방향으로 이끌어 나갈 수 있도록 한다. 이를 통해 조직내 발생하는 부정적인 스트레스를 긍정적인 방향으로 흡수, 해소할 수 있도록 한다.
2. 예방전략
1) 제도적차원
조직은 고용정책이나 승진제도와 경력개발 계획을 철저하게 수립하여 사원들에게 청사진을 제공함으로써 위협과 불안에서 벗어날 수 있도록 해야한다. 즉, 조직 구성원의 미래에 대한 불안을 제도적 차원에서 해소될 수 있도록 조직 차원에서 뒷받침 해주어야 한다.
2) 건강증진 프로그램
조직은 조직구성원의 건강에 대한 관심을 높여, 조직내에 건강프로그램을 도입하여 조직원들의 조직 생활에서 얻을 수 있는 스트레스로 인한 정신적 질환이던가 신체적 질환을 조직 차원에서 해결해 줄 수 있도록 한다.
<스트레스 대책 : 개인이 할 일>
1. 시간관리
개인은 스트레스를 제거하기 위해 업무에 대한 일처리를 효과적인 시간관리로서 관리할 수 있도록 한다. 이는 업무에 있어 우선순위를 정해서 중요한 일부터 중요하지 않은 일을 설정해 업무를 체계적으로 진행하여 업무로 인한 스트레스를 줄일 수 있도록 해야한다.
2. 신체적 운동
아침에 조깅, 줄넘기 등 간단한 운동을 통해 조직내 업무로 쌓인 스트레스로 인한 긴장과 불안, 우울등의 감정적 스트레스와, 두통, 불면, 소화장애 등의 신체적 스트레스를 해소할 수 있도록 한다.
3. 사회적 지원
1) 기분전환 : 남들과 어울림으로써 기분전환의 시간과 여유를 마련한다
2) 자원제공 : 자신의 부족함을 채울 수 있도록 돈과 부족한 것들을 제공한다.
3) 정보공유 : 남들과 더 많은 정보를 토대로 해결책을 강구한다
4) 자긍심 : 격려와 칭찬으로 자존심을 키워주고 자신을 가치있는 인물로 인식한다.
<나난의 스트레스 예방 및 대책>
1) 조직적 차원
조직내 상급자에게 성희롱을 당함으로써 나난은 극도의 스트레스를 받는데 조직은 조직내 이런 성희롱에 대해 제도적 차원에서 해결할 수 있도록 관련 규칙이나 규범을 만들어 피해 여성에 대한 구제조취를 취할 수 있도록 해야 한다. 이를 테면 성희롱에 대한 건의함이라던지, 상담소를 만들어 관련 직원을 징계조취 시킬 수 있도록 해야겠다.
2) 개인적 차원
조직내에서 자신의 능력 부족으로 인한 좌천은 개인의 능력과 관계된 일로써, 자신의 부족함을 채울 수 있도록 돈과 시간을 투자하여 자신의 부족한 능력을 키울 수 있도록 한다.
<동미의 스트레스 예방 및 대책>
1) 조직적 차원
조직업무에 관련된 능력으로 개인을 평가하는 것이 아니라 여자, 남자라는 고정된 성으로 인해 개인의 능력을 평가하지 말아야한다. 즉, 조직문화에서 여자라는 이유로 편견을 갖고 능력보다는 고정된 관념으로 개인을 대해 개인의 능력을 낮추지 말아야한다. 그러므로 남녀 상관없이 능력위주의 공정한 평가제도를 도입하여 개인의 능력을 평가할 수 있도록 해야한다.
2) 개인적 차원
전체적으로는 조직내 인간관계를 원활히 하기위해 부정적인 시각으로 타인을 대하지말고 긍정적인 시각으로 타인을 대하고 이해하려는 개인적인 노력을 한다.
부분적으로는 조직내 동료들과 함께할 수 있는 시간을 만들거나, 직장동료가 주최하는 모임에 참여하는등 동료들과의 관계를 친밀히 맺을려고 노력한다. 즉. 동료들과 함께 모이는 자리에서 대화를 통해 업무중에 쌓인 갈등과 불만의 요소를 제거하도록 스스로고 노력하는 것이다.

키워드

조직행동,   조직성과,   정서상태와 조직행동