커뮤니케이션 활성화, 리더가 나서라

목차

1. 서언

2. 편안한 분위기부터 만들어야

3. 명쾌한 비판의 목소리가 필요

4. 지혜롭게 갈등을 관리해야

5. 실행으로 옮길 수 있어야

본문내용

산이나 자원의 한계, 다른 부서와의 관계, 전체 조직 전략 등의 측면에서 적합하지 않아 실행에 옮기기 어려운 경우도 생길 수 있다. 그러나 이는 팀 구성원들의 사기와 향후 노력에 부정적인 영향을 미치게 된다. 실행되지 않을 거라고 생각하는 의사 결정에 동료들과의 갈등을 감내해 가면서까지 적극적으로 참여할 사람은 별로 없을 것이기 때문이다.
그러므로 팀 리더는 상급자, 임원, 타 부서 담당자들과 지속적인 접촉 및 정보 공유를 통해 의사 결정에 있어 제약 조건들이 무엇인지 명확히 인지하고 이를 구성원들에게 알려 줄 수 있어야 한다. 즉 실현 가능한 대안을 분별할 수 있는 최소한의 기준을 제공해 줄 수 있어야 하는 것이다. 이는 팀에서 결정된 사항의 실행 가능성을 높여 구성원들의 사기를 제고함으로써 향후 구성원들이 보다 적극적으로 커뮤니케이션에 참여할 수 있게 만들어 줄 것이다.
무슨 일이든 마음가짐이 중요한 법이다. 커뮤니케이션 역량을 강화한다는 것은 쉬운 일은 아니지만, 리더가 혼자의 아이디어보다 다른 구성원들과 토의를 통해 창출된 아이디어가 더 나을 것이라는 믿음을 갖고서 지속적인 노력을 기울인다면 어렵지 않게 목표한 바를 이룰 수 있으리라 본다.

키워드

커뮤니케이션,   리더,   조직문화