:: [페덱스] - 한 발 앞선 생각 ::

목차

서언
[페덱스]의 시작 – 페더럴 익스프레스(Federal Express)
“당신이 잠든 사이에” – 오버나이트 특송 서비스(Overnight Package Delivery)
친절한 얼굴이 준 성공 – 고객 중심 서비스
세계적인 기업으로의 도약 - 국제 특송 서비스
새로운 이름으로 – 페덱스(FedEx)

본문내용

는 컴퓨터 부품이나 의료관련 물품 등의 비축을 가능하게 함으로써 여러 기업들이 고객의 요구에 빠르고 신속하게 대응할 수 있도록 돕고 있다. 인터넷의 발달로 이메일이 활성화되자 일부에서는 문서급송으로 시작한 [페덱스]의 아성에 흠집이 생기지 않을까 우려했을지도 모른다. 하지만 그것은 기우에 지나지 않았다. [페덱스]는 인터넷을 기반으로 재고관리, 온라인 발송, 주문처리, 반품, 물류업무의 완벽한 관리가 가능한 e-비즈니스 패키지를 도입하여 시류에 부합한 서비스를 제공하고 있을 뿐 아니라, 최근 활성화되고 있는 인터넷 쇼핑몰 성공의 수혜자가 될 것이라는 추측도 가능하기 때문이다. 고객이 요구하기 전에 먼저 제시해온 [페덱스], 그들의 한 발 앞선 생각은 지금의 [페덱스]를 가능하게 한 성공요소라 하겠다.

키워드

페덱스,   FedEx,   오버나이트 특송 서비스,   국제운송서비스