인터넷 쇼핑몰 창업

소개글

인터넷 쇼핑몰 창업에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 아이템 선정

2. 시장성 분석

3. 도메인 선정

4. 쇼핑몰 구축과 사업자등록

5. 쇼핑몰 홍보

6. 고객관리

본문내용

안들이 많이 만들어지기 도 하였습니다. 그럼에도, 회원제를 운영할 경우의 장점들이 마음에 들어서 회원제를 하기로 결정하는 경우, 다음과 같은 기능들을 기본적으로 가지고 있어야 합니다. 매우 당연한 것으로 보이는 이런 것들을 굳이 열거하는 것은, 회원 가입 과정에서 이런 것들을 누락시키는 경우를 가끔이지만 발견할 수 있기 때문입니다. 인터넷상에서의 회원 가입에 익숙한 많은 고객에게는 너무 당연한 정보이지만, 그렇지 못한 고객들도 얼마든지 존재합니다.
- 신규회원 등록 안내 정보 제시
- 회원 서비스에 대한 안내 제공
- 회원 기본자료 입력 기능
- 회원 기본자료의 수정 및 삭제 기능
●회원들 또는 고객들이 사용할 수 있는 커뮤니티 기능
회원들에 대한 관리는 사이트에 대한 회원들의 충성도를 높이는 것에 일차적인 목표 가 있습니다. 스스로 회원이 된 것에 대한 만족감을 느끼고 사이트에 애정을 느낄 수 있게 된다면 그만큼 좋은 것도 없습니다. 이는 꼭 구매를 위해서가 아니라 사이트에 정기적인 방문을 유도하기 위해 필요한 사항입니다. 이를 위한 중요한 요소들 중 하 나가 커뮤니티 형성입니다. 커뮤니티 형성은 회원들 간의 커뮤니티도 있을 수 있고 회원과 쇼핑몰 사이트 간의 커뮤니티도 포함됩니다.
커뮤니티 기능에는 간단한 게시판 기능이 있을 수도 있고, 사이트 관리자에게 회원 이 느끼는 사이트에 관련된 사항을 전달할 수 있는 메일 기능도 포함됩니다. 게시판 과 같은 기능이 있는 경우에는 웹 사이트에서 자체적인 콘텐츠를 제공하지 않더라도 회원들 스스로가 올리는 콘텐츠로 커뮤니티가 활성화되어 더 큰 효과를 볼 수 있습니다. 구매 후기 같은 것이 대표적인 사례 입니다.
●고객에 대한 혜택을 반복해서 제공
고객들에게 반복적으로 혜택을 부여해 이 회사에서 쇼핑을 계속하면 언젠가는 반대 급부로 무엇인가를 줄 것이라는 기대감을 주는 것도 중요합니다. 마일리지나 포인트 제도 같은 것이 고객에게 혜택을 제공하는 방법의 하나라 할 수 있습니다. 활동고객 중의 보통고객과 저수익 고객의 활동성을 강화시켜 우수고객으로 진입시키기 위한 방안으로써 마일리지 시스템을 사용합니다. 마일리지 시스템을 통하여 고객에게 계 속된 방문 및 구매에 대한 동기를 제공할 수 있습니다. 마일리지 시스템의 경우 오프라인과 연계하면 더욱 효과적인 구매 촉진 전략이 될 수 있습니다. 핵심은, 지속적인 혜택을 제공함으로써 사이트에 대한 충성도를 강화시키는 것입니다.

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