적극적 경청

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적극적 경청에 대한 보고서 자료입니다.

목차

적극적 경청

- 목 차-
Ⅰ. 서 론
1. 적극적 경청이란?
2. 바른 대화 자세
3. 적극적 경청의 장점

Ⅱ. 본 론
1. 좋은 대화 상대가 되는 법
1) 좋은 청중이 되라
2) 칭찬을 아끼지 말라
3)공감하고 긍정하라
4)겸손은 최고의 미덕
5)과감히 공개하라
6)'뒷말'을 숨기지 말라
7)첫마디를 준비하라
8)이성과 감성의 조화
9)대화의 룰을 지켜라
10)완전한 문장을 말하라
11)효과적인 보디 랭귀지
12)미소
13)끄덕임
14)좌석 선택
2. 경청 장벽 극복
1) 준비를 한다
2) 정신적 “지도”를 작성한다
3) 정리를 한다
4)적극적으로 메모 한다
5)질문을 한다
6)메모 내용을 검토하고 적절한 행동을 취한다
3. 비언어를 통한 바람직한경청
4. 언어를 통한 경청

Ⅲ. 맺음말
1. 목소리로 대처하는 매너
2. 불쾌하지 않게 거절하는 법

<별첨>
♦각국의 보디 랭귀지
♦적극적 경청 퀴즈
♦속담
♦참고 사이트
www.dongacc.com/manner/chapter5.htm
http://tong.nate.com/ksm8507/4050690
http://blog.naver.com/aquilajh/140018224758
http://kr.blog.yahoo.com/treeethree/176.html

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적극적 경청,   바른 대화 자세,   경청 장벽 극복,   바람직한경청