근로자 원조 프로그램(EAPs)

목차

1. EAPs의 정의와 중요성

2. EAPs의 진전과 그 이유

3. EAPs의 가정과 효과

4. EAPs의 서비스

5. 프로그램 유형

6. 프로그램 요소들

7. EAPs의 향후 유의점

8. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

제들을 확인하고 치료할 수 있어야한다. 내. 외적인 자원들을 연결하는 것에 의해 인정하고 신뢰받는 전문적인 치료서비스를 만든다. 고용인 문제를 관리하고 다루는 평행적 방법을 담당해 왔다. 확인, 문서화 작업, 직면은 확장된 치료과정의 모든 부분이다. 치료는 그들의 규칙 규준, 직장의 기대로부터 제외시키지 않고 직무수행과 치료가 나란히 작동하고 만약 직무수행이 손상되었다면 치료는 그것을 개선해주어야 한다. 문제치료와 문제관리는 함께 일어난다.
7. EAPs의 향후 유의점
1) 거시적 측면의 고려
EAPs가 이렇게 단기적으로 개인적으로 접근하다보니 EAPs서비스의 많은 부분이 심리적 상담에 치중하고 있다. 여기에는 문제점이 존재하는데 예를 들면 클라이언트의 44%만이 자신의 문제를 개인문제라고 생각했으나 상담사들의 76%가 개인문제를 가지고 있는 것으로 간주하였다. 이 경우 다음과 같은 두 가지 문제가 발생할 수 있다. 첫째, 복지 사들은 실제 문제의 핵심인 환경적 측면보다는 개인적 측면에 초점을 더 두게 되고, 이에 따라 복지 사들은 근로자의 문제를 유발시키고 경감시키는데 있어서 환경적 측면이 가지는 역할을 무시할 위험성이 있다는 것이다. 둘째, 복지 사들이 단기적 개인상담을 제고하는데 관심을 갖거나 근로자를 직장 외부의 치료 기관에 의뢰하는데 만 관심을 가질 수 있다는 것이다.
EAPs의 클라이언트는 기업의 개개인의 근로자 일 수도 있고 기업 그 자체일 수도 있다. EAPs가 기업환경을 바꾸려면 EAPs가 개인에 초점을 두는 접근에서 조직회사에 초점을 두는 접근으로 방향을 바꾸는 것이 더 나을 수도 있음을 구긴스 등은 지적한다. 따라서 앞으로 EAPs는 미시적 측면뿐 아니라 거시적 중도적 측면에서도 관심을 가질 필요가 있다.
2) 통제적 억압적 측면
EAPs가 기업환경을 바꾸려면 클라이언트 개인이 EAPs의 수혜자인가 또는 회사가 EAPs의 수혜자인가 하는 문제가 등장하는데 이것은 EAPs가 통제적억압적 성격을 가질 수도 있음을 보여준다. 이와 관련된 예를 들어보면 다음과 같다. 첫째 일반적으로 스트레스를 적게 받는 근로자가 스트레스를 많이 받는 근로자보다 그 직장에서 일하려는 경향이 더 큰 알았으나 라마타난(1992)에 의하면 반드시 그런 것만은 아니였다. 약 복지사가 근로자들을 그 직장에 머무르게 하려는데 과도한 관심을 갖는다면 EAPs는 고용주에게 이용당한다는 측면이 내포 될 수 있다. 한 개인의 스트레스 감소 없이 생산성만 증가시킬 수 있다. 한 근로자가 EAPs에 참가해서 업무 성을 개선시켜야 한다는 부담 때문에 동기가 증가될 수 있다는 것이 억압적인 면이다.
3) 효과성의 입증
첫째, 효과성에 대한 실증적 자료를 제시할 연구가 필요하다.
둘째, 근로자에게 제공되는 기업복지 혜택이 감소될 가능성이 크다.
셋째, 기업들이 이윤추구와 관련해 따져보기 시작했다.
넷째, 회사, 노동조합, 근로자들은 EAPs에 투자한 시간, 비용, 인적자원에 대해 정당한 대가를 받고 있는지 알 권리가 있다.
한마디로 사업장이 비용효과성에 대해 민감해 지고 있기 때문에 그것에 대한 연구가 더 필요하다.
4) 비밀보장
EAPs는 실제로 비밀보장을 아주 예외적인 경우 보장한다고 말하고 있지만 거꾸로 아주 예외적인 경우에는 비밀이 새어 나갈 수도 있다는 말로도 해석할 수 있으므로 비밀 보장은 매우 중요하다.
5) 기타 유의점
(1) EAPs의 보편화에 대한 관심이 필요하다.
(2) 실직자와 근무지 이동자에 대한 지속적 관심이 필요하다.
(3) 담당 영역에 관련된 지침이 있어야 한다.
8. 결론 및 시사점
EAPs는 성장속도, 규모, 실시 사업장 등의 측면에서도 그간 두드러진 발전을 해온 산업복지 분야이다. 앞으로 노동인력의 다양성, 기업의 구조조정 및 조직개편 때문에 근로자는 어려움을 더 겪게 될 것으로 보이므로, 복지사가 EAPs를 통하여 근로자의 여러 문제를 해결해주는데 도움을 줄 수 있는 기회가 더 늘어날 것으로 전망된다. 이제 우리나라도 미국의 EAPs를 주시해야 할 때가 왔는데 특히 EAPs는 복지사를 사업장에 고용하게 하는 중요한 계기가 되어 왔고, 또 EAPs는 앞으로 복지사의 취업 및 활동에 중요한 무대가 될 것이라는데 큰 의의가 있다. 우리나라는 미국과 산업화 배경이 같지 않고 그보다 늦게 시작되었지만 우리나라 산업구조가 선진국의 상황과 유사하므로 미국의 EAPs는 우리나라의 상황에서 적합성이 크다고 볼 수 있다. 플린은 우리나라가 아직은 EAPs를 실시하고 있지 않으므로, 우리나라의 중산층. 사무직. 노동조합가입 근로자가 증가하고 있고, 알코올 . 약물이 사회문제로 취급되기 시작하고 있고, 세계 경쟁으로 스트레스를 많이 받으므로 우리 나라에서 EAPs를 도입할 필요성을 지적한 바 있다. 무엇보다도 우리나라는 유교 문화적 특성으로 직장에서의 상하 관계가 권위적 구조로 유지되는 측면이 많기 때문에, 서구 근로자에 비해 스트레스를 더 겪게 되고 알코올에 호소하는 경향이 더 크다. 그러므로 근로자의 알코올 남용. 스트레스. 정신건강을 위한 EAPs프로그램을 사업장에 적극 도입하여야 한다. 특히 우리나라의 술 소비량이 유난히 많은 점을 감안하고 남성의 알코올문제와 가정에서의 여성폭력과도 밀접한 연결이 되어 있으므로 이와 관련된 EAPs의 도입이 더욱 절실하다. 당장에 도입이 어렵다면 우선 간단한 것부터 꾸준히 도입하는 것이 바람직할 것으로 보인다. 미국의 경우 부하의 정신적 증상 및 알코올. 약물관련 증상을 파악하는 훈련을 정기적으로 받은 상사가 많은 회사일수록 그렇지 않은 회사보다 EAPs의뢰가 더 많았는데 , 이것은 우리나라 실정과 관련하여 좋은 시사점을 던져준다. 우리나라에서 EAPs를 당장 실행하기 어려우면, 상위자 훈련 같은 프로그램을 실시해 보는 것도 좋은 방법중 하나일 것이다. 이런 교육의 효과와 호응도가 좋으면 이와 비슷한 제도를 확대하여 실시하고, 결국에 가서 EAPs를 적극적으로 정착시키면 될 것이다.
참고문헌
근로복지공단, 근로복지정책토론회 논문집 2001
구종회 외, 산업복지학의 이해 1999
이정환 외, 산업복지론 2001
조흥식 외, 산업복지론 2002

키워드

근로자,   프로그램,   노동