단순함에서 성공 열쇠를 찾아라

목차

서언
기능과 정보의 홍수로 소비자의 심플함에 대한 욕구 증가
심플함이 기업의 운명을 바꾼다.
고객보다는 개발자가 중심이 된 내부 논리가 심플함의 걸림돌
심플함으로 승부하기 위한 제안들
고객 트렌드보다 앞서 나갈 수 있는 안목이 중요

본문내용

의 광고를 꼽는다. 앱솔루트는 병모양을 주제로 한 비주얼과 ‘앱솔루트 스타’, ‘앱솔루트 조이’ 등 두 단어로 이루어진 심플한 카피로 일관성을 유지하였다. 전체적인 컨셉은 10년 이상을 일관되게 유지하면서 새로운 광고를 출시할 때 마다 약간의 변화를 통해 새로움을 담아낸 것이다. 이런 광고 캠페인의 성공에 힘입어 미국 수입 첫해 5천 상자를 밑돌던 판매량이 1994년에는 300만 상자까지 팔려 나갔다.
고객 트렌드보다 앞서 나갈 수 있는 안목이 중요
1년 여전, 휴대폰 업계에 화소 싸움이 일어난 적이 있다. 업체들은 수개월마다 백만 화소씩 업그레이드 된 휴대폰을 시장에 내놓으며 자사 기술력을 과시하였다. 그러나 생각만큼 그 파급효과가 크지는 않았다. 비싼 가격도 문제였지만, 너무 빨리 고기능 제품을 출시하려다 보니 디자인 측면에서 심플함이 떨어진 것이 중요한 이유였다. 그리고 요사이 휴대폰 시장은 슬림폰이 대세를 이루고 있다.
‘심플함’과 ‘심플하지 않음’을 구분할 수 있는 명확한 경계는 없다. 앞으로 컨버전스 기술이 더욱 발달하면 고객은 지금보다 부피는 커지더라도 기능이 추가된 제품을 선호하는 순간이 올지 모른다. 결국 디자인과 기능의 총 효용을 통해 고객이 평가할 것이다.
따라서 기업 입장에서는 고객보다 한발 앞서 나갈 수 있는 안목이 중요하다. 그러기 위해서는 일부 자원은 고객 트렌드 모니터링에 상시 투입하는 것이 필요하다. 물론 고객을 선도하는 것은 기술을 선도하는 것보다 더욱 어려울 수 있다. 하지만 성과의 과실은 결국 고객의 마음을 읽는 기업에게 돌아간다는 사실을 명심해야 할 것이다.

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