지식경영이란?

소개글

지식경영이란?에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지식경영의 정의

2. 지식경영의 등장배경

3. 지식경영의 접근방법

4. 지식경영의 프로세스

5. 지식경영의 핵심요소

본문내용

조직이 먼저 행해야 한다. 즉 조직이 먼저 구성원들에게 배움의 기회와 보상을 제공하면 구성원들은 조직의 성과에 적극적으로 공헌하고자 할 것이다. 또 구성원들과 약속한 것은 반드시 지키려고 하는 지속적인 노력이 필요하다.
지식의 공유에 호의적인 두 번째 문화 요소는 개방성이다. 이는 토론을 활성화시켜 건설적인 방향으로 지식이 공유되는 것을 촉진한다. 이를 위해서는 유기적인 구조를 갖추는 것이 필요하다. 노나카 이쿠지로 교수는 “지식 창조 기업이 되기 위해서는 구성원들이 수직적으로 뿐만 아니라 수평적으로도 연결될 수 있는 복층적 조직 구조가 필요하다”고 말한다. 이런 조직 구조는 구성원들 간의 유기적인 상호 작용을 가능케 함으로써 구성원 각자의 지식 창출과 확대 재생산을 자극할 수 있다.
2) 전략
전략은 실질적으로 지식경영을 실천하는 지침이 된다. 즉 현재 기업이 가장 필요로 하고 가치 있게 생가가고 있는 것을 실현하기 위한 기업전체 및 주요 부문 활동을 총체적으로 적응시키기 위한 결정 규범이라 할 수 있다. 지식경영을 위한 전략은 조직 내 지식의 공유, 저장, 사용 그리고 차출에 이르는 전 과정을 통해 기업에 구체적인 목표를 제시할 수 있어야 하며 단기적인 성과를 얻는데 치중하기 보다는 장기적이며 중요성이 큰 전략을 세우도록 해야 한다.
또한 모든 조직구성원이 지식 접근을 용이하게 할 수 있도록 배려하는 것이 중요하다. 더 구체적으로 해당 기업은 기업이 필요로 하는 핵심역량을 규명하고 현재 기업이 보유하고 있는 지식수준과 지식의 창출방안, 경쟁우위 확보를 지원할 수 있는 노력의 구체적인 모습을 도출해 낼 수 있어야 한다. 또한 이를 지속적으로 평가하고 전개할 수 있는 노력을 게을리 하지 않아야 한다.
3) 기술
기술은 넓은 의미에서 반드시 지식경영을 위한 필수 조건이라 할 수는 없지만, 지식경영이 포함하고 있는 지식관리 영역에서는 가장 핵심적인 위치를 차지하고 있다. 이러한 기술은 하드웨어와 소프트웨어에서 개인화 되고 표준화된 인터페이스를 제공할 수 있어야 하며 다양한 도구를 통해 언제, 어디서나, 접속 가능한 채널을 열어 놓아 개방된 형태의 열린 지식공간을 마련해야 한다.
이러한 정보기술은 조직을 통해 창출된 지식의 확산과 활용을 극대화해 주며, 업무의 질적 수준을 높일 수 있는 훌륭한 도구가 될 수 있다.
4) 프로세스
지식경영을 실천하기 위해서는 기업의 각 업무 프로세스가 지식경영 프로세스에 적합하게 설계되어야 한다. 지식경영 전 과정을 유지하고 발전시킬 수 있는 정책과 업무절차를 마련 발전시켜야 하며 좀더 쉽게 지식프로세스를 실행하기 위한 표준화된 절차를 도입해야 한다.
지식경영을 위한 프로세스는 각 업무영역별로 단절된 과정이 아닌 기존의 업무 프로세스와 지식창출 및 지식공유 과정이 하나로 통합된 프로세스로 추진될 수 있도록 해야 한다. 또한 프로세스는 기업이 꼭 필요로 하는 지식을 얻을 수 있도록 설계되어야 한다. 올바르지 못한 프로세스의 도입으로 인해 오히려 기업의 성과가 악화되는 방향으로 그 과정이 가속회될 수 있다.

키워드

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