산업복지의 접근방법

본문내용

접 관리해야 하는 중간 관리자가 문제를 가진 피 용인을 발견하고, 사회복지 전문직의 개입을 요청할 수 있도록 하기 위해서 사회복지전문 직은 인사-노무 관리에 대한 적절한 기술을 습득할 수 있도록 원조를 제공해야 한다. (13～18) 또한 사회복지 전문직은 중간 관리자가 일반 피용인과 원만하게 관계를 유지할 수 있도록 여러가지의 인간관계 및 상담기법에 대한 교육을 하는 방식으로 개입하기도 한 다.(19～24)
c. 최고 경영자
사회복지 전문직은 건강이나 삶의 질 증진(26), 혹은 해고 및 퇴직(27) 등의 이슈를 다 루는 기획-집행 과정에 참여하기도 한다.
② 확대된 실천영역
a. 피용인 원조 모형
피용인 원조 모형이 주로 관심을 가지는 것은 근로자의 욕구 충족을 목표로 하는 프로 그램과 서비스를 실시하는 것이다. 직무수행능력과 관련하여 피용인이 가지게 되는 개 인적, 정서적, 행동적 문제에 대응하기 위한 사회심리적 서비스, 규정, 정책으로 특징지 어지며 건강의 유지 및 증진, 질병의 예방 프로그램을 수반한다. 산업복지사가 가장 많 사용하는 모델이며 전통적인 사회사업 역할(상담자, 조정자, 옹호자, 중개자)을 가장 많 이 사용하는 모형이다.
피용인 원조모형의 예로 EAP(employee assistance program), MAP(member assistance
program) 영역의 여러 활동과 서비스, 산업재해, 직업병 방지, 복리 프로그램을 들 수 있
다.
b. 고용주-작업조직 서비스 모형
산업사회사업 개입의 일차적인 초점을 피용인이나 작업조직의 구성원에 두는 것이 아 니라 작업조직 그 자체에 둔다는 특성을 가지며 작업조직에 소속된 피용인 전체의 이 해 관계나 욕구와 관련된 광범위한 정책이나 서비스를 개발하고 시행하는 방식의 개입 을 중시한다. 이 모형에서는 고용주 조직과 근로자 조직이 사업장과 관련된 정책과 서 비스를 파악하고 개발하는 것을 도와주는 것에 대해 주로 관심을 가진다.
예로는 근로자의 피부양자 주간보호 프로그램에 대해 기업이나 노동조합이 지원해 주 는 것을 자문하는 것, 근로자를 위한 복지급여를 협상구상, 회사를 이전하는 것과 관 련된 정책과 서비스 개발, 동일한 고용기회를 부여하는 것과 차별철폐제도의 구상운 영, 직업안전 및 보건증진 등이 있다.
c. 소비자 서비스 모형
소비자나 고객과의 접촉빈도가 많아짐에 따라, 이들에게 서비스를 제공하는 것의 중요 성이 점차 커져왔다. 소비자 서비스 모형은 특히 취약한 소비자나 고객에게 사회사업 개입을 행하는 실천영역이다. 소비자 원조 모델에서 제공되는 서비스에는 다음과 같은 것이 포함된다. 첫째, 소비자 교육이 있다. 둘째, 소비자가 해당기업의 서비스나 제품에 대한 비용을 지불하는 것을 도와주는 것이 있다. 셋째, 단기 상담이 있다. 넷째, 중재가 있다. 다섯째, 의뢰가 있다.
소비자 원조 모형은 전기수도공급회사, 은행의 신탁부서, 장례관련 회사 등과 같은 곳에서 고객에게 전문적인 사회사업 서비스를 제공할 수 있다.
d. 공공관여 모형
공공관여 모형은 작업조직을 둘러싼 지역사회를 경제적, 사회적으로 보다 풍요롭게 하 기 위한 기업의 다양한 노력들과 관련된 실천영역을 말한다. 이 모형에 따른 실천의 대 표적인 방법에는 기부가 있다.
e. 공공정책 모형
작업조직이나 피용인 전체의 삶의 질에 영향을 미칠 수 있는 공공정책 영역이다. 정책 입안 및 분석, 프로그램의 개발, 네트워킹 등이 이러한 모형에서 중시되는 사회복지 전 문직의 역할이다.
- 참고자료 -
* 산업복지론. 조흥숙, 김진수, 홍경준 나남출판 2001.
* 산업복지론. 이정환, 노병일, 변보기 대학출판사 2001.
* 네이버 뉴스 검색

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