인터넷 뱅킹

목차

1.인터넷뱅킹의 개요
(1)인터넷뱅킹이란?
(2)지금까지의 인터넷뱅킹

2.인터넷뱅킹의 장점

3.인터넷뱅킹의 단점

4.인터넷뱅킹의 신뢰성

5. 한국의 인터넷뱅킹
(1)인터넷뱅킹의 도입
(2)국내의 인터넷뱅킹 서비스

6. 외국의 인터넷뱅킹
(1)미국의 인터넷뱅킹
(2)일본의 인터넷뱅킹

7. 인터넷뱅킹시대의 향후 전망

본문내용

8년 중 285개에 불과하던 웹사이트 개설은행수가 1999년 900개, 2000년에 2000개(전체 은행의 20%)에 이른다고 한다. 또한 이 기관은 대형은행일수록 인터넷뱅킹에 적극성을 보이고 있다고 한다. Citi Bank는 IBM사, 마이크로소프트사와 제휴하여 인터넷을 통한 개인수표 발행결제시스템 개발에 적극 나서고 있다. 이 시스템은 PC 사용자 의 전자수표 결제, 다른 PC 사용자에 대한 전자수표 발송, 인터넷 통신망 에 소개된 상품의 대금결제용 수표 발행 등을 수행할 수 있다. 인터넷뱅킹의 성공 여부에 대하여 결론을 내리기는 아직 이르다. 그러나 지금까지의 확산속도, 개발 및 운영비용의 저렴함, 고객의 반응 등으로 볼 때 인터넷뱅킹은 대단히 성공적이라고 한다.
(2)일본의 인터넷뱅킹
1)인터넷뱅킹에 대한 인식
현재 일본의 인터넷뱅킹은 미국에 비해 뒤쳐진 수준이고, 일본의 은행들은 인터넷을 통한 금융상품 및 서비스 제공에 심혈을 기울이지 않고 있다. 그리고 전반적인 금융서비스의 수준도 미국과 같은 맞춤형 서비스수준에는 미치지 못하고 있다.
단지 스미또모 은행, 사쿠라, 다이이치칸쿄 은행 등 일부은행이 인터넷뱅킹에 비교적 적극성을 보이고 있으며, 개인 및 기업 고객을 대상으로 전자상거래에 수반된 대금결제를 원활하게 해주는 시스템을 개발하여 운영하고 있다. 그러나 일본의 은행들 역시 정보기술분야의 환경변화를 위험요인인 동시에 기회요인으로 판단하여, 유리한 기회로 활용하기 위하여 인터넷뱅킹과 관련된 디지털금융 전략의 수립과 구체적인 실천방안을 강구하고 있다.
7. 인터넷뱅킹시대의 향후 전망
인터넷뱅킹이 성공하기 위해서는 몇 가지 실천전략이 필요하다고 생각한다.
첫째, 기본 서비스 제공에 충실해야한다. 일반적으로 인터넷뱅킹 사이트를 이용하는 고객들이 원하는 서비스는 오프라인 상에서 제공하는 전통적인 은행 서비스 범주에서 크게 벗어나지 않는다. 그러나 국내 은행들은 부가 서비스인 증권, 부동산, 회계, 산업동향 정보 제공 및 타 홈페이지와의 연결 서비스 등에 많은 지면을 할애하고 있다. 반면 신규 예금, 대출 상품 등의 기본 서비스는 고객들이 찾아보기 힘든 곳에 꼭꼭 숨겨두는 경향이 있다.
둘째, 인터넷을 통한 교차 판매를 증가시켜야 한다. 다양한 상품을 고객이 쉽게 찾아 갈 수 있고 구미가 당기도록 온라인상에 배열하고 고객 정보를 데이터화하고 분석해 고객이 필요로 하는 정보를 제공하는 등 적극적인 마케팅을 전개해야 한다.
셋째, 실제로 거래 활동을 할 우수 신규 고객을 유치하는 것이다. 이를 위해서는 인터넷뱅킹의 편리성과 가격경쟁력을 명확히 전달해야한다. 이벤트 개최 등을 통해 무작정 고객 수 증대에만 집중한다면 고객 기반은 단기간에 크게 확대할 수 있겠지만 거래가 없는 무수익 고객의 양산에 그칠 것이다..
이렇게 고객에게 다양한 서비스를 제공할 수 있는 인터넷뱅킹은 많은 장점도 있겠지만 단점을 빼놓을 수는 없다. 은행은 더 많은 정보와 서비스를 제공해야하겠지만 인터넷뱅킹을 이용하는 모든 고객들도 단점을 악 이용하지 말고 신뢰성을 발휘해 장점이 더 부각 될 수 있는 국민의식도 한 몫 한다고 본다. 인터넷뱅킹 인구가 급속도로 증가하고 있는 것은 사실이다. 이제 인터넷뱅킹은 우리 생활의 한 측면으로 점점 자리잡아 가고 있다.
참고문헌
이필상 지음[금융 경제학](제4개정판), 박영사, 1997
윤봉한 지음[금융학 원론], 법문사, 1998
이충열, 김재필, 이영수 공저[디지털 금융], 흥, 2000
인터넷뱅킹에 관한 인터넷 사이트를 통해서

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