관광마케팅의 정의, 기능, 특성 분석 레포트

목차

○관광마케팅의 정의 및 기능
<마케팅의 정의>
<관광마케팅의 정의 및 기능>

○관광마케팅의 특성
1. 무형성
2. 동시성(생산과 소비의 동시성)
3. 소멸성
4. 계절성
5. 동질성
6. 독특성
7. 보완성

본문내용

하지 않지만 서로 유사하지 않아서 수많은 고객들은 매혹한다. 이와 같이 표준화된 특성은 많은 여행객을 끌어들일 수가 있다. 반면에 많은 사람들이 비표준화된 상품의 독특성(UNIQUENESS)에 이끌리는 경우도 있다. 시설이 균일한 체인호텔보다는 별난 침실과 아침식사가 제공되는 인(여관)에서 머무르는 것을 더욱 좋아하는 사람들도 있다.
관광상품을 위하여 수행된 마케팅 노력에 의해서 관광상품의 독특한 측면은 뚜렷하게 부각된다. 마케팅 노력은 잠재고객에게 그 상품의 특징을 명백하게 소구하고 유사상품으로부터 자사상품을 차별화 하는 데 많은 도움을 준다.
7. 보완성
여행객은 한가지 상품만을 구매하지는 않는다. 하나의 관광상품의 구매는 관광구매의 연쇄반응(a chain reaction)을 구성한다. 그 결과로 하나의 상품이 다른 상품에 더욱 좋은 또는 더욱 나쁜 영향을 주게 된다. 만약 리조트로 스키어들은 실어 나르는 항공사가 노선을 변경한다거나 망한다면 스키리조트 사업은 고전할 것이다. 만약 스키리조트에 오는 스키어가 줄어든다면 근처의 레스토랑과 상점에는 손님들이 줄어들 것이다. 이런 모든 사업은 별도로 소유되어 있을지라도 서로 밀접하게 연관되어 있다. 이와 같이 관광상품들의 밀접한 관계를 보완성(COMPLEMENTARITY)이라고 부를 수 있으며, 이것은 모든 관광상품의 하나의 특징이다.
관광공급자는 그들 상품의 보완성을 더욱 인식하게 되었다. 그 결과로 많은 기업들이 공동적 마케팅 사업에 참여하고 있다. 공동적 마케팅 사업 및 기타 상호적 노력은 개인의 자유재량적 소득을 획득하려는 관광업체의 경쟁으로 인하여 더욱 필요하게 되었다. 개인의 자유재량 적인 소득은 이제까지 습관적으로 생활필수품인 의식주에 할당하고 남은 돈을 의미한다. 휴가나 위락여행에 소비하는 돈은 자유재량적 소득을 사용하는 하나의 방법에 불과하다. 새 집, VTR, 개인용 컴퓨터 그리고 다른 많은 유형상품은 소비자를 유혹한다.
대부분의 사람들은 관광공급자들이 서로 경쟁하고 있다고 생각하는데 오히려 비관광상품(NONTRAVEL PRODUCT)으로부터 경쟁이 더욱 위협적이기조차 하다. 이를테면 텔레비전, 오페라, 영화, 야구경기, 등산, 독서 등은 소비자를 놓고 관광산업과 경쟁하는 비 관광상품이라고 할 수 있다. 관광산업의 여러 가지 구성요소들은 자유재량소득에 대한 가장 바람직한 활동으로서 관광상품을 촉진하기 위하여 함께 협력해야 할 것이다.

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