목차
1.문제인식
(1)사용의 문제점
(2)주변 상황
2.정보 탐색
(1)내부적 정보 탐색
(2)외부적 정보 탐색
3.대안 평가
4.구매
5.구매후 평가
(1)사용의 문제점
(2)주변 상황
2.정보 탐색
(1)내부적 정보 탐색
(2)외부적 정보 탐색
3.대안 평가
4.구매
5.구매후 평가
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