[소비자 행동론] 구매 의사결정 과정

소개글

[소비자 행동론] 구매 의사결정 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제인식
　문제인식에 대한 나의 경험
2. 정보의 탐색
　정보탐색에 대한 나의 경험
3. 대안의 평가
　대안의 평가에 대한 나의 경험
4. 구매
　구매에 대한 나의 경험
5. 구매 후 행동
　구매 후 행동에 대한 나의 경험

본문내용

매하는 것이다. 이 단계에서는 구매할 시기와 장소 등에 대한 구체적인 결정도 한다.
【 구매에 대한 나의 경험 】
캐논과 삼성 둘다 브랜드는 신뢰도가 높아서 어느것을 살지 많이 고민을 하였지만 그 중에 카메라의 성능을 보니 렌즈의 밝기가 실외에 촬영하기가 알맞아서 캐논 IXUS 55에 60%로 기울었다.
그러나 결정적으로 두가지의 이유로 인해서 삼성 #1을 구입하였다.
선택의 핵심이 된 첫 번째 이유는 케녹스 #1은 디지털카메라의 단점인 밧데리가 빨리 소모되는 것을 보완하고자 휴대폰의 여행용 충전기로도 충전을 할 수 있다는 장점이 있다.
그리고 두 번째 이유는 포항에는 캐논은 서비스센터가 없어서 고장이 났을 경우에 LG매장에서 다시 서비스센터가 있는 대구나 서울로 보내서 고쳐오므로 15일정도가 소요된다고 하였다.
그리하여 나는 나의 평가기준에 의해서 삼성 케녹스 #1을 구입하게 되었다.]
휴대폰 여행용 충전기로 충전중인 나의 디지털카메라
나의 손바닥위에 올려진
작은 디지털카메라
5. 구매 후 행동
구매 후 행동이란, 의사결정의 최종단계로서 제품에 대한 소비 또는 사용 경험을 한 후의 제품성과에 대한 만족과 불만족을 평가하는 과정이다. 이 단계는 소비자나 마케팅주체 모두에게 매우 중요하다.
【 구매 후 행동에 대한 나의 경험 】
디지털카메라는 고가이기 때문에 처음에 제품에 대해서 조사하면서 구매를 하기까지에는 많은 부담감이 있었다. 하지만 구입을 하고 난 뒤에 주위에서 잘샀다고 좋은 제품이라는 말을 들을때마다 뿌듯함을 느꼈다.
삼성 케녹스 #1 제품은 전자제품에 익숙하지 않은 나에게도 쉽게 작동할 수 있어서 기대이상으로 느껴졌다. 사진을 찍을때에 액정이 바로 보여서 마음에 들지 않는 사진은 바로 삭제할 수가 있어서 너무 편리하였다.
그리고 사진을 컴퓨터에 바로 연결하여 올릴 수 있어서 부모님께 나의 소식을 전할 때에도 메일로 보내면 바로 보실 수가 있도록 되어서 나보다도 부모님께서 더욱 좋아하셨다.
또한 삼성 케녹스 #1을 선택하게 된 결정적인 요인인 충전이 너무 편리하였다. 얼마전 나의 소속된 과는 아니지만 경영의 밤에 참가했을 때에도 복잡한 충전기구를 들고가지 않고도 밧데리가 모두 소모되었을때 사람들이 휴대폰 충전기로도 쉽게 충전을 할 수 있는 편리함으로 인해서 나의 만족도는 대만족이었다.
누군가가 디지털 카메라를 사기 위해서 나에게 물어본다면 주저하지 않고 삼성 케녹스 #1를 추천할 것이다.

키워드

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