세일즈의 이해

소개글

세일즈의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1절 세일즈의 기본개념
1장 세일즈의 정의
2장 고객에대한 이해
(1) 고객유형
(2) 구매동기
(3) 구매과정

2절 세일즈의 과정
1장 가망고객발굴
2장 고객접근
3장 고객니즈 및 욕구 분석
4장 판매권유 및 설명
(1) 세일즈 포인트 작성
(2) 판매권유 3단계
(3) 클로징

본문내용

1. 세일즈의 정의
효용을 갖춘 상품이나 용역을 필요로 하는 대상(고객,소비자,사용자)에게 적정 루트를 통해서 대상이 필요로 하는 시기 이전에 특정지역에서 필요한 도구를 활용하여 판매하고 수금하며, 이것을 통해 고객의 만족과 특정 기업의 이익을 창출하는 활동으로 즉, 필요(needs)와 욕구(wants)를 찾아 해결하는 과정이라 할 수 있다.

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