e-Business 옥션(Aution) 기업분석

소개글

e-Business 옥션(Aution) 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.(주) 옥션의 선정 이유

2.기업 정보

3.옥션의 SWOT분석을 통한 사업전망

4.옥션 사이트 분석

5.옥션 전략적 제휴

6.6. 옥션의 마케팅 전략

본문내용

이지에 별도의 재활용 코너가 마련되어 있다. 이는 인터넷 경매방식이 생활용품의 재활용에도 널리 이용되며 인터넷이 자원절약 및 환경보존에도 기여함을 증명하는 것이 되고 있다.
2) 인터넷 재활용 센터와의 전략적 제휴
'인터넷 재활용센터'는 재활용품을 인터넷경매로 팔아준다는 것이다. 주민이 경매를 원하는 재활용품을 동사무소에 신고하면 자원봉사자가 가정을 방문해 디지털 카메라로 해당 물품을 촬영한 뒤 물품 내역과 사진을 옥션의 경매사이트에 등록, 판매하는 방식으로 운영된다. 낙찰된 물품대금은 수수료 5%를 제외하고 해당 주민의 은행계좌로 입금된다. 이에 따라 주민들은 자신의 경매물품이 낙찰될 경우 구청에는 수수료를, 경매업체에는 물품배송비용만 지불하면 집안에 가만히 앉아서도 물건을 처분할 수 있게 되는 것이다.
(6) 중고품의 전략적 제휴 - 녹색가게
옥션은 YMCA와 제휴를 맺고 YMCA가 운영하는 전국단위 벼룩시장 '녹색가게'의 중고 물품을 옥션 사이트를 통해 판매하고 있다. 인터넷을 잘 이용하지 못하더라도 중고품을 팔 계획이 있는 사람이라면 가까운 녹색가게에 판매를 의뢰해 경매 낙찰대금을 받을 수 있다.
(7) 여행상품의 전략적 제휴 - 3W투어
옥션과 인터넷 여행사인 3W투어는 네티즌이 인터넷상에서 여행상품과 원하는 가격을 고르면 그 가격에 맞추기 위해 여행사들이 경쟁하는 여행상품 역경매 서비스를 실시하고 있다. 이 사이트를 이용하려면 네티즌들은 먼저 국내외 항공권, 호텔예약 서비스를 비롯해 각종 여행 패키지 상품, 렌터카, 신혼여행 상품, 자유배낭여행 상품, 어학연수 상품, 기업연수 박람회 패키지, 효도관광 및 맞춤여행 등의 상품을 고르고 원하는 가격에 써넣으면 된다. 이 상품과 가격이 온라인상에 오르면 전국의 여행사들이 응찰에 들어가는데, 일반 경매가 네티즌들이 물건을 응찰하는 것과는 정반대의 방식(역경매)이다. 결국 최고의 서비스를 가장 싼 가격에 제시한 여행사가 해당 네티즌을 고객으로 확보하게 된다.
(8) 공동마케팅을 위한 전략적 제휴 - LG 홈쇼핑
옥션은 LG홈쇼핑과 공동마케팅을 위한 전략적 제휴를 체결하였다. 옥션은 LG홈쇼핑의 인터넷 쇼핑몰(www.lghs.co.kr)에 C2C(소비자간경매)서비스를 제공하며 LG홈쇼핑의 카탈로그와 케이블TV를 통해 홍보 및 마케팅을 공동으로 펼친다. 이 제휴는 국내 최초의 온라인 경매 사이트와 오프라인 종합쇼핑몰의 결합으로 옥션의 경매관련 기술과 LG홈쇼핑의 전자상거래 노하우가 접목돼 상당한 시너지 효과를 거둘 수 있다.
(9) 커뮤니케이션 전략적 제휴 - 하늘사랑
하늘사랑(www.skylove.co.kr) 회원들은 옥션의 경매서비스를 받을 수 있다. 옥션이 하늘사랑의 500만회원을 잠재고객으로 확보하는 것이다. 옥션은 하늘사랑을 통해 경매코너에 가입하거나 거래하는 네티즌에게는 옥션 전용 사이버머니인 이머니를 적립해준다. 이는 옥션의 경매사이트 운영 노하우와 하늘사랑의 커뮤니티가 결합한 상승효과를 가져오는 것이다.
6. 옥션의 마케팅 전략
(1) 차별적 전략
인터넷경매 이용자들은 옥션의 모든 인터넷 서비스를 휴대폰을 이용해 받을 수 있다. 옥션은 SK텔레콤 SK신세기통신 KTF LG텔레콤 등 이동통신업체 4곳과 제휴를 맺고 '모바일 옥션'서비스를 제공함으로써 옥션 회원들은 국내 모든 이동통신업체들이 제공하는 무선 인터넷 서비스를 이용해 인터넷 경매에 참여할 수 있게 됐다. 특히 경매진행상황 확인처럼 부분적인 서비스뿐 아니라 입찰 낙찰여부확인 배송확인 수령확인 대금결제 등 일체의 경매과정을 휴대폰으로 처리할 수 있게 된다.또 공동구매 옥션베스트 100, 천원경매, 수입명품코너등 유선 인터넷 사이트를 통해 제공받던 모든 서비스를 무선환경에서 이용할 수 있다. 모바일옥션 서비스는 휴대폰을 가진 옥션 회원이라면 별도 회원가입 없이 이용가능하고 각 이동통신사들의 무선인터넷 서비스로 접속해 모바일 옥션 (http://auction.dreamwiz.com/mobile/mobile_main.html)으로 들어가면 된다. 무선인터넷 이용료를 제외한 별도 비용부담은 없다.
(2) 판매촉진 전략
1) 광고전략
① 광고 형태 : 배너광고, TV광고, 지면광고
② 판매 촉진(고객 확보) 전략
: 다양한 이벤트를 통한 회원가입의 확대전략, 10원 경매, 10억e-money대잔치
③ 고객 관리전략 : 물품판매나 구매 시 점수를 부여함으로써, 점수획득에 의한
회원등급의 차별화 (차후 등급별 인센티브 제공예정) - 다른 경매사이트들과
차별성 없음
2) 이벤트 전략
특정 주제와 관련된 상품을 판매하는 ‘테마경매’ 코너를 개설하여 진행하고 있다. 이는 회원이 선호하는 4가지의 소 주제를 선정, 각 테마에 맞도록 상품 군을 배열했다. 테마경매는 열흘단위로 주제를 바꿔가며, 일반경매와 동일한 방식으로 진행된다.
옥션은 테마경매의 참여율을 높이기 위해 경매시작 일주일전에 해당 테마와 관련된 물품을 팔아본 경험이 있는 판매자들에게 메일을 보내 새로운 물품등록을 추천하고, 각 테마별로 양질의 상품 구매요령과 관련 쇼핑정보 등의 콘텐츠를 제공한다.
(3) 고객과의 의사소통
공동경매와 관련된 배송, 반품, 환불, A/S 문의는 회원 전용이 있다. E-MAIL 센터를 클릭 후 질문유형에 해당 카테고리를 선택하여 문의하면 담당자에게 직접 전달하여 보다 신속하고 정확하게 처리될 수 있다. 그 외 옥션 콜 센터가 있다. 안내 메시지에 따라 주민등록 번호를 입력하여 사용한다. 평일은 9:00부터 21:00까지 이며 토, 일요일은 9:00부터 17:00까지 이용할 수 있다. 팩스도 또한 사용할 수 있다.
(4) 고객관리
2회, 4회 구매거부를 하면, 물품에 상관없이 모든 경매 물품에 대해 일정기간 입찰자격 이 정지되며, 총 6회 이상 구매거부를 하면 입찰자격이 영구정지 된다. 사전에 판매자가 입찰 제한자로 등록해 놓아 입찰을 할 수 없는 경우에는 판매자에게 문의 메일을 보내 제한 등록 사유를 확인하고 해제를 요청하여야 된다. 2회 이상 판매 거부를 하시면 15일간 경매에 참여할 수 없으며 총 6회 이상 판매거부를 하였을 경우, 물품 등록을 할 수 없게 된다.

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