일선부서와 지원부서의 접점

목차

1. 최근의 경향

2. 디커플링 서비스 이론

3. 디커플링과 서비스 개념의 연계

4. 디커플링과 기업전략의 연계

5. 운영상의 실행

본문내용

지원부서 / 일선부서
[ 일선부서 ]
고객 존재 필요로 하는 부서
[ 지원부서 ]
고객 존재 불필요 한 부서
디커플링 ( Decoupling )
다양한 직원들에게 적용되는 세부적 직무기술을 지원부서 업무 중심으로 형성하는 것.

키워드

디커플링,   디커플링 서비스,   기업전략,   서비스전략